Blog de LeadDesk
El blog de software de centro de contacto en la nube de LeadDesk contiene todo lo que necesita saber para llevar sus ventas, servicio al cliente, eficiencia y experiencia de agente al siguiente nivel.
Su guía completa de los modos de marcación, con explicaciones completas de por qué, cuándo y dónde utilizar cada uno de ellos para aumentar la eficiencia de los agentes y las ventas.
¿Cómo escribiría Papá Noel el guion de IVR perfecto? Lea las mejores prácticas para crear guiones de IVR para cualquier empresa.
LeadDesk cuenta con la acreditación ISAE3000 SOC 2 Tipo I de KPMG. Pero, ¿qué significa esto realmente para ti y por qué es importante?
¿Busca una métrica que pueda llevar su centro de llamadas a nuevas cotas? Explore nuestra completa lista alfabética para encontrar lo que le falta.
Ya que varias empresas están cambiando sus políticas y miran cada vez mas hacia el teletrabajo por la situación actual, hemos redactado este breve articulo sobre el uso optimo de LeadDesk desde casa.
Un contact center virtual tiene muchas cosas en común con cualquier otro contact center, con una diferencia significativa: los agentes del contact center no necesitan estar ubicados en una oficina central. Dado que los agentes utilizan una solución de contact center virtual para conectarse, pueden trabajar desde cualquier lugar. En esta publicación de blog, aprenderá cómo puede usar una solución de contact center virtual para mejorar de forma positiva su negocio.