• Tuki
  • LeadApp Store
  • Lataa LeadDesk
  • Kirjaudu
  • Kokeile ilmaiseksi
  • Ratkaisu
    • Outbound-myynti
    • Inbound-myynti
    • Asiakaspalvelu
    • Mobiili
    • Hinnasto
  • Materiaalipankki
    • Asiakaskertomukset
    • Ladattavat tiedostot
    • Raportointi
    • Integraatiot
    • LeadApp-sovellukset
    • Blogi
  • Ihmiset
  • Sijoittajille
    • LeadDesk Sijoituskohteena
      • Miksi sijoittaa LeadDeskiin
      • Toimitusjohtajalta
      • Markkinat
      • Strategia ja liiketoimintamalli
      • Taloudelliset tavoitteet ja osingonjakopolitiikka
      • Tunnusluvut
      • Listautumisanti 2019
    • Tiedotteet ja julkaisut
      • Tilaa tiedotteita
    • Raportit ja esitykset
    • Sijoittajakalenteri
    • Tietoa osakkeesta
      • Suurimmat osakkeenomistajat
    • Hallinnointi
      • Yhtiökokous
      • Hallitus
      • Johtoryhmä
      • Palkitseminen
      • Sisäpiiri
      • Tilintarkastajat
      • Johdon liiketoimet
      • Yhtiöjärjestys
    • Yhtiökokous
      • Yhtiökokous 2020
    • Sijoittajasuhteet
      • Yhteystiedot Sijoittajasuhteet
      • Tiedonantopolitiikka
      • Tilaa tiedotteita
      • Analyysit ja analyytikot
  • Yritys
    • Meistä
    • Yhteystiedot
  • FI
    • DE
    • DK
    • EN
    • ES
    • NL
    • NO
    • SE
    BLOGI
    Näin agentit hyötyvät omnikanavaisuudesta

    66 % asiakkaista on yhteydessä asiakaspalveluun vähintään kolmessa kanavassa. Tarjoatko sinä agenteillesi työkalut, joilla he pärjäävät omnikanavaisessa työympäristössä?

    Lue Lisää
    BLOGI
    Inboundin ja outboundin yhdistämisen hyödyt

    Myyntiä ja asiakaspalvelua on totuttu pitämään erillisinä toimintoina. Teknologian ja ohjelmistojen kehitys kuitenkin mahdollistaa niiden sujuvan yhdistämisen. Yhdistäminen tehostaa toimintaa, kun agentit voivat tarpeen mukaan vaihtaa asiakaspalvelusta myyntiin.

    Lue Lisää
    BLOGI
    Omnikanavainen contact center asiakkaan kannalta

    Peräti 66 % kuluttajista ottaa yhteyttä asiakaspalveluun vähintään kolmessa eri kanavassaa. 75 % myös odottaa asiakaspalvelijoiden olevan tietoisia asiakashistoriastaan käytössä olevasta kanavasta riippumatta. Niinpä yrityksen, joka haluaa palvella asiakkaita tehokkaasti ja yksilöllisesti, on toimittava omnikanavaisesti. Omnikanavaisuus parantaa asiakaskokemusta linkittämällä kaikki asiakkaan yhteydenotot samaan paikkaan. Se mahdollistaa yhteneväistä, ensiluokkaisen palvelun kaikissa kanavissa.

    Lue Lisää
    BLOGI
    Koronaepidemian vaikutukset Q&A

    Koronakriisi on ravistellut talouden ja teknologian perustuksia voimakkaasti. Olemme koonneet alle kysymyksiä ja vastauksia koronatilanteeseen liittyen. Tämän hetkisen tiedon valossa uskomme, ettei koronakriisillä ole vaikutusta pitkän aikavälin tavoitteisiimme. Seuraamme tilanteen kehittymistä jatkuvasti.

    Lue Lisää
    BLOG
    A new chapter

    LeadDesk has now officially joined forces with Loxysoft. This historic news means that we can now write the next chapter in sales and customer service software together. By together, we also mean our customers and partners, as you are a vital part of this journey.

    Read more
    BLOG
    IVR Script Best Practices – How would Santa Claus write his IVR?

    An Interactive Voice Response (IVR) system is an answering machine that connects callers to the right person in an organization faster. An IVR achieves this by inviting the caller to input data (hence the word interactive) by either speaking out loud or typing a number on the keypad of their phone. IVR’s are commonly used in customer service.

    Read more
    BLOG
    Why multichannel won’t cut it in an omnichannel world

    To compete as a modern contact center or customer service, it’s not enough to provide service through phones and emails. Thus companies have kept adding new channels to keep up with customer demands. However, by adding channels, companies continue to add complexity to their systems. This has resulted in new headaches; more work for agents and a disconnected experience as customers need to repeat themselves across channels.

    Read more
    BLOG
    Why ACD falls short and AC&MD is the future of customer service – Full guide to Automatic Call and Messaging Distribution

    Thought ACD is enough for contact centers? Read how integrating all contact channels and agent distribution into an omnichannel software is the key to success.

    Read more
    BLOG
    How to start a virtual call center and avoid failure

    Call centers are easier to establish than ever before thanks to cloud-based call center software. However, many starting entrepreneurs fail to see the critical points that make or break your start-up. To ensure you don’t fall in the same missteps, we outline the most important aspects for you to succeed.

    Read more
    BLOG
    6 Outbound Metrics to Help Your Agents Close More

    Looking to close deals cost-efficiently? Take a look at our blog on the 6 vital outbound metrics that turn your contact center into a gold mine.

    Read more

Helsinki:

Hämeentie 19

Asiakastuki:

+358 931544800

Myynti:

+358 931542018

Kaikki yhteystiedot
  • Ratkaisu
    • Asiakaspalvelu
    • Inbound-myynti
    • Outbound-myynti
    • Hinnasto
  • Ihmiset
  • Resurssit
    • Asiakaskertomukset
    • Integraatiot
    • Ladattavat tiedostot
    • LeadApp-sovellukset
    • Blogi
  • Yritys
    • Yhteystiedot
    • Tuki
    • Palvelinten tila
  • Asiakaspalvelu
  • Service status
  • Yleiset ehdot
  • Tilaa uutiskirje
Jäsenenä:
  • ASML (Finland)
  • CCV (Germany)
  • Kontakta (Sweden)
  • Klantenservice Federatie (NL)
  • NORDMA (Norway)
  • TW
  • FB
  • LI
  • YT
  • IG
Käytämme evästeitä verkkosivustollamme, jotta voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen muistamalla valintasi ja toistuvat vierailut. Napsauttamalla ”Hyväksy" hyväksyt KAIKKIEN evästeiden käytön. Voit kuitenkin käydä evästeasetuksissa ja antaa hallitun suostumuksen.
EvästeasetuksetHyväksy
Privacy & Cookies Policy
Välttämättömät
Aina käytössä

Tarvittavat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta verkkosivusto toimii oikein. Tähän luokkaan kuuluvat vain evästeet, jotka takaavat verkkosivuston perustoiminnot ja turvaominaisuudet. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tietoja.

Muut kuin välttämättömät

Evästeitä, jotka eivät välttämättä ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle ja joita käytetään nimenomaan käyttäjien henkilökohtaisten tietojen keräämiseen analytiikan, mainosten tai muun upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi evästeiksi. Käyttäjän suostumus on pakollinen ennen näiden evästeiden suorittamista verkkosivustollasi.

Tallenna ja hyväksy