LeadDeskin monikanavainen järjestelmä luo pohjan menestyvään myyntityöhön.
Kokeile ilmaiseksiLeadDeskin älykäs ja nopea järjestelmä takaa sujuvan asiakaskokemuksen jokaisessa kontaktipisteessä.
Kokeile nytKerää kaikki yhteydenotot yhteisiin työjonoihin, jotta agenttisi voivat priorisoida työtään tehokkaasti.
Tehosta agenttien työskentelyä ohjaamalla vastaanotettavat ja soitettavat puhelut saumattomasti vapaille agenteille.
Pysy ajan tasalla soittojen seurannan, live-hallintanäkymien sekä vaikuttavien raportointityökalujen avulla.
Inbound-myynnin lisäksi LeadDesk on tehokas järjestelmä oikeiden asiakkaiden tavoittamiseen ja asiakaspalvelun yhteydenottojen käsittelyyn.
Tutustu outbound-myynnin työkaluun Tutustu asiakaspalvelun työkaluunSSL salaus varmistaa, että kaikki web servereiden ja selaimien välinen data pysyy yksityisenä.
Tallenna ja hallitse suosikkiraporttejasi.
Laaja palvelinverkostomme useassa EU maassa tuo lisää luotettavuutta ja turvallisuutta.
Käytä valmiita raporttejamme ja näet helposti tietoja kontaktilistoista, agenteista tai kanavista.
Toimimme paikallisten määräyksien mukaisesti.
Säilytämme kaiken datan EU alueella. Noudatamme EU ja GDPR säännöksia ja turvallisuus standardeja.
Räätälöi näkymääsi käyttämällä valmiita widgettejä ja reaaliaikaisia tietoja.
Määritä näkymät tai rajoita käyttöoikeutta tiimin, toimiston tai IP-osoitteen perusteella.
Voit nauhoittaa puheluita ja äänikuittauksia.
Luo mukautettuja raportteja suodattamalla esimerkiksi kampanjoita, toimistoja, tuotteita tai jonoja.
Voit räätälöidä LeadDeskin yrityksesi tarpeisiin edistyksellisen API:mme avulla.
Varmista puheluiden siirrolla, että asiakas tavoittaa jonkun, jos agentit ovat varattuja.
Järjestä, hae ja merkitse kontakteja kustomoiduilla tägeillä.
Joustavien soittoryhmien ansiosta useammalle agentille voi soittaa samanaikaisesti tai ennalta päätetyssä järjestyksessä.
Muodosta omat jonot ja luo omat viestit.
Agentit voivat lisätä ja lukea tietoja potentiaalisista asiakkaista.
Siirrä puhelut matkapuhelimeen, jotta ne eivät jää vastaamattomiksi.
Kun integroit CRM:n LeadDeskiin, näet asiakkaan tiedot jo ennen kuin vastaat puheluun.
Lisää soittajien tyytyväisyyttä ja mahdollisuuksia ratkaista asiakaspalvelutapaukset jo ensimmäisellä yhteydenotolla yhdistämällä soittaja agentille, jolla on tarvittava osaaminen.
Käytä esiasetettuja puheluiden päättymissyitä tai luo omat.
Näytä asiakastapahtumat, -tiedot ja kommentit agentti- tai admin-valikossa.
Muokkaa kontaktikorttia muokattavilla kentillä.
Reitität puhelun helposti oikealle agentille joustavan IVR:n avulla.
LeadDeskissä on useita käteviä pikavalintanäppäimiä, joiden avulla pääset helposti tietoihin tai lisäät soittoon tuloksen.
Yhdistele inbound- ja outbound-puheluita saumattomasti agentille. Voit säädellä outbound-määrää inbound-soittojen perusteella.
Voit määrittää lomakauden aukioloajat ja muokata niitä helposti jo kuukausia etukäteen.
Et koskaan unohda soittaa takaisin. LeadDeskissä voit automaattisesti lisätä takaisinsoitot jokaisen puhelun jälkeen.
Määritä aukioloajat tarpeiden mukaiseksi ja muokkaa helposti.
Varmista, että asiakas puhuu oikean agentin kanssa agentin osaamisen, IVR:n tai soittajan tietojen perusteella.