LeadDeskin monikanavainen järjestelmä luo pohjan menestyvään myyntityöhön.
Kokeile ilmaiseksiLeadDeskin älykäs ja nopea järjestelmä takaa sujuvan asiakaskokemuksen jokaisessa kontaktipisteessä.
Kokeile nytKerää kaikki yhteydenotot yhteisiin työjonoihin, jotta agenttisi voivat priorisoida työtään tehokkaasti.
Tehosta agenttien työskentelyä ohjaamalla vastaanotettavat ja soitettavat puhelut saumattomasti vapaille agenteille.
Pysy ajan tasalla soittojen seurannan, live-hallintanäkymien sekä vaikuttavien raportointityökalujen avulla.
Inbound-myynnin lisäksi LeadDesk on tehokas järjestelmä oikeiden asiakkaiden tavoittamiseen ja asiakaspalvelun yhteydenottojen käsittelyyn.
Tutustu outbound-myynnin työkaluun Tutustu asiakaspalvelun työkaluunVarmista puheluiden siirrolla, että asiakas tavoittaa jonkun, jos agentit ovat varattuja.
Joustavien soittoryhmien ansiosta useammalle agentille voi soittaa samanaikaisesti tai ennalta päätetyssä järjestyksessä.
Siirrä puhelut matkapuhelimeen, jotta ne eivät jää vastaamattomiksi.
Kun integroit CRM:n LeadDeskiin, näet asiakkaan tiedot jo ennen kuin vastaat puheluun.
Lisää soittajien tyytyväisyyttä ja mahdollisuuksia ratkaista asiakaspalvelutapaukset jo ensimmäisellä yhteydenotolla yhdistämällä soittaja agentille, jolla on tarvittava osaaminen.
Reitität puhelun helposti oikealle agentille joustavan IVR:n avulla.
Yhdistele inbound- ja outbound-puheluita saumattomasti agentille. Voit säädellä outbound-määrää inbound-soittojen perusteella.
Voit määrittää lomakauden aukioloajat ja muokata niitä helposti jo kuukausia etukäteen.
Varmista, että asiakas puhuu oikean agentin kanssa agentin osaamisen, IVR:n tai soittajan tietojen perusteella.