Tehosta asiakaspalvelusi toimintaa LeadDeskin älykkään asiakaspalveluohjelmiston avulla.
Kokeile ilmaiseksiAgenteilla on omat erikoisosaamisalueensa. Älykkään puhelujen ja sähköpostien jakamistoiminnon avulla LeadDesk ohjaa asiakkaat aina oikealle agentille. LeadDesk tarjoaa joustavan IVR:n, helpot CRM-integraatiot ja osaamiseen perustuvan soittojakelun. Näin voit johtaa tiimiäsi tehokkaammin ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Kokeile nytKerää kaikki asiakaspalvelupyynnöt yhteisiin työjonoihin, jotta agentit voivat priorisoida työtään tehokkaasti.
Tehosta agenttien työtä ohjaamalla inbound- ja outbound-puhelut vapaille agenteille saumattomasti.
Hallitse kokonaisuutta soittojen seurannan, live-hallintanäkymien sekä vaikuttavien raportointityökalujen avulla.
LeadDeskin avulla tavoitat ostavat asiakkaat tehokkaasti ja hallitset monikanavaisen myynnin kokonaisuudet.
Tutustu outbound-myynnin työkaluun Tutustu inbound-myynnin työkaluunVarmista puheluiden siirrolla, että asiakas tavoittaa jonkun, jos agentit ovat varattuja.
Joustavien soittoryhmien ansiosta useammalle agentille voi soittaa samanaikaisesti tai ennalta päätetyssä järjestyksessä.
Siirrä puhelut matkapuhelimeen, jotta ne eivät jää vastaamattomiksi.
Kun integroit CRM:n LeadDeskiin, näet asiakkaan tiedot jo ennen kuin vastaat puheluun.
Lisää soittajien tyytyväisyyttä ja mahdollisuuksia ratkaista asiakaspalvelutapaukset jo ensimmäisellä yhteydenotolla yhdistämällä soittaja agentille, jolla on tarvittava osaaminen.
Reitität puhelun helposti oikealle agentille joustavan IVR:n avulla.
Yhdistele inbound- ja outbound-puheluita saumattomasti agentille. Voit säädellä outbound-määrää inbound-soittojen perusteella.
Voit määrittää lomakauden aukioloajat ja muokata niitä helposti jo kuukausia etukäteen.
Varmista, että asiakas puhuu oikean agentin kanssa agentin osaamisen, IVR:n tai soittajan tietojen perusteella.