Dialogdriven kundservice-mjukvara för kommunikation i flera kanaler

Visa lite kärlek

Sluta hantera biljetter. Börja föra samtal. Med ett användargränssnitt som samlar samtal, SMS, e-post och snabbmeddelanden i samma dialog avlägsnar LeadDesk alla distraktioner och hjälper handläggarna göra sitt jobb: att hålla kunderna nöjda.

Se allt det viktiga på samma ställe

Inga fler gissningar eller hoppande mellan applikationer. All kundens kommunikationshistorik samlas i samma dialogvy. Dina handläggare ser kundens historik på en gång och kan återuppta dialogen där samtalet slutade sist.

Användargränssnittet är lätt att lära sig och snabbt att använda, vilket gör det optimalt för snabb implementering.

Få rätt handläggare på tråden

Skapa anpassade IVR:er. Hantera automatisk distribution av samtal och meddelanden baserat på allt från handläggarnas kompetens till premiummedlemskap.

LeadDesk erbjuder lättanvända men samtidigt kraftfulla anpassningsverktyg för administratörer som gör att du kan vidarebefordra kunderna till bästa möjliga handläggare. Det är nu enklare än någonsin att hålla koll på dina servicenivåer.

Se vad som verkligen händer

Övervaka din verksamhet i realtid. Du kan alltid se den aktuella situationen i kundköerna och justera köerna som du vill.

Fjärrlyssna på valfritt samtal eller använd viskningsfunktionen för att hjälpa handläggarna under samtalet. Rapporteringsmallar och fullständigt anpassningsbara rapporteringsverktyg hjälper dig hålla koll på ditt kundtjänstteam.

Skalbar programvara för kundtjänst med oöverträffad ljudkvalitet

LeadDesk är en molnlösning som fungerar var som helst: hemma, på kontoret eller i sommarstugan. Programvaran är omedelbart skalbar eftersom nya platser kan läggas till med bara några få klick.

Vår extremt starka samtalsplattform hanterar över 500 miljoner samtal varje år. Det garanterar högkvalitativt samtalsljud och minskar risken för nedkopplade samtal.

LeadDesk kan också integreras med din befintliga infrastruktur, t.ex. ett CRM, med moderna API:er.

Få support på ditt eget språk

Vår egen kundsupport hjälper dig gärna på ditt eget språk med alla frågor du kan tänkas ha.

LeadDesk följer också regelverket på varje marknad och ser till att ditt företag uppfyller kraven. Medlemskap i lokala branschorganisationer hjälper oss att förstå och stödja din marknad. Eftersom våra servrar finns i Europa kommer dina uppgifter inte att hanteras utanför EU.