Betjäna kunderna i deras favoritkanal

Fortsätt konversationen över SMS, telefon, e-post och chatt. Ta vid där ni pratade sist i ett och samma fönster med LeadDesk för kundtjänst.

Röst

Prata med kunder med kristallklart ljud.

Mailadress

Den traditionella kanalen för onlinesupport har blivit bättre.

SMS

Perfekt för aviseringar och korta uppföljningar.

Facebook Messenger

Betjäna användare i sociala medier från LeadDesk för kundtjänst.

Webbchatt

AI-driven livechatt på webbplatsen.

“Våra agenter är väldigt nöjda med LeadDesk. Det är enkelt att förstå, använda och anpassa, vilket förbättrade effektiviteten i vår verksamhet.”

Bättre service med konversationer

Se all kundhistorik, från varje kanal, i en samlad konversationsvy. Agenter kan snabbt kolla föregående interaktioner och skräddarsy sin service efter varje kund på nolltid.

Var alltid tillgänglig för kunderna

LeadDesk har en egen serverinfrastruktur som ger 99,95 % garanterad drifttid. Ni behöver aldrig tappa ett samtal med en kund igen.

Snabbare svarstider med AI

Avancerade talsvar ser till att era kunder dirigeras till rätt agenter på första försöket. Och LeadDesks AI-chattbotar hanterar vanliga frågor så att agenterna slipper svara på dem.

Säker, GDPR-kompatibel och EU-baserad

SOC2-märkt och ISO27001-certifierat. LeadDesk granskas regelbundet enligt branschens säkerhetsstandarder och -rutiner. Det har byggts från grunden för att följa GDPR.

Läs om hur omnichannel-kundtjänst förbättrar kundnöjdheten

Se hur LeadDesk för kundtjänst fungerar

Boka en demo

Används av: