Unterstützen Sie Ihre Kunden über deren bevorzugten Kanal

Setzen Sie Konversationen per Text, Telefon, E-Mail und Chat fort. Machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben – alles in einem Fenster mit LeadDesk für den Kundenservice.

Voice

Kundengespräche mit kristallklarer Tonqualität.

E-Mail

Der traditionelle Online-Kanal für den Kundenservice – jetzt noch besser.

SMS

Ideal für Benachrichtigungen und kurze Follow-ups.

Facebook Messenger

Bedienen Sie Social-Media-Nutzer mit Hilfe von LeadDesk für den Kundenservice.

Webchat

KI-gestützter Live-Chat auf Ihrer Website.

„Unsere Mitarbeiter sind mit LeadDesk sehr zufrieden. Es ist einfach zu erlernen, zu verwenden und anzupassen. Das verbessert die Effizienz unserer Arbeit erheblich.“

Besserer Service durch Konversationen

Sehen Sie die gesamte Kundenhistorie über alle Kanäle hinweg in einer einzigen Konversationsansicht. Ihre Mitarbeiter können frühere Interaktionen schnell überprüfen und ihren Service sofort auf jeden Kunden abstimmen.

Immer für Ihre Kunden erreichbar

LeadDesk verfügt über eine eigene Server-Infrastruktur mit einer garantierten Verfügbarkeit von 99,95 %. So müssen Sie nie wieder ein Kundengespräch abbrechen.

Schnellere Antwortzeiten mit KI

Moderne IVR stellt sicher, dass Ihre Kunden sofort an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Die KI-Chatbots von LeadDesk beantworten häufig gestellte Fragen, damit Ihre Mitarbeiter sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.

Sicher, DSGVO-konform und in der EU zuhause

SOC 2- und ISO 27001-zertifiziert. LeadDesk wird regelmäßig nach den Sicherheitsstandards und -praktiken der Branche geprüft und ist DSGVO-konform.

Erfahren Sie, wie ein Omnichannel-Kundenservice Ihre Kundenzufriedenheit verbessern kann.

Erleben Sie LeadDesk für den Kundenservice in Aktion

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