Künstliche Intelligenz und Automatisierung – für smarte Contact Center
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und schaffen Sie mit KI und Automatisierung nahtlose Kundeninteraktionen in Ihrem Contact Center.
Steigern Sie Ihre Gesprächszeit für ausgehende Gespräche um 55 % mit Predictive Dialer
Predictive Dialer ist ein automatischer, KI-gesteuerter Dialer-Modus. Steigern Sie das Anrufvolumen um bis zu 36 % und die Gesprächszeit um bis zu 55 %.
Die KI von LeadDesk überwacht verschiedene Anrufmetriken, um die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter vorherzusagen. So maximieren Sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter in Kundengesprächen verbringen.
Mehr erfahrenBeantworten Sie bis zu 90 % Ihrer Kundenanfragen mit KI-Chatbots
LeadDesk Chatbots werden von einer benutzerdefinierten KI gesteuert, die mithilfe von NLP und NLU die Absichten Ihrer Kunden versteht.
KI-Chatbots übernehmen rund um die Uhr einfache Anfragen und Prozesse, damit sich Ihre Mitarbeiter auf komplexere Anfragen konzentrieren können.
Mehr erfahren„LeadDesk ist flexibel, leicht zu integrieren und ermöglicht es uns, schnelle Anpassungen ohne Hilfe von Entwicklern durchzuführen.“
Leiten Sie Kunden mit ACMD (Automatic Call Messaging Distribution) an den besten verfügbaren Mitarbeiter weiter
Verbinden Sie Ihre Kunden über die intelligente ACMD mit der richtigen Kontaktperson. Jeder Fall landet automatisch bei den besten verfügbaren Mitarbeitern, die all Ihren Kunden schnell und effizient helfen.
Kompletter Leitfaden zu ACMDErkennen Sie Schlüsselwörter, Trends und Muster mit Speech-to-text (STT)
Verknüpfen Sie LeadDesk mit verschiedenen STT-Diensten, um Ihre Sprachdaten besser zu verstehen. Perfekt für Coaching, QA, CX und Business Development.
Lesen Sie den STT-Leitfaden für Contact Center