Kunstig intelligens og automasjon for smartere kontaktsentre
Gjør agentene mer effektive og skap sømløse kundeinteraksjoner med AI og automasjon.
Øk den utgående samtaletiden med 55 % med predictive dialer
Predictive dialer er en automatisk, AI-drevet dialer-modus. Øk ringevolumet med opptil 36 % og samtaletiden med opptil 55 %.
LeadDesks AI overvåker ulike beregninger for å forutsi når selgerne er tilgjengelige, slik at neste kunde alltid er klar og selgerne holdes i gang med samtaler.
Les merLøs opptil 90 % av kundehenvendelsene med AI-chatbots
LeadDesks chatbots drives av en spesialtilpasset AI som bruker NLP og NLU til å forstå hva kunden er ute etter.
AI-chatbots løser enklere henvendelser og behandler dem 24/7, slik at medarbeiderne kan konsentrere seg om mer komplekse henvendelser.
Finn ut mer“LeadDesk er fleksibelt, enkelt å integrere og gjør det mulig å gjøre raske justeringer uten hjelp fra utviklerne.”
Led kundene til den best kvalifiserte agenten med ACMD (Automatic Call & Messaging Distribution)
Sørg for at kundene havner på rett sted med smart ACMD. Den beste agenten som er tilgjengelig, får alltid saken, slik at dere kan hjelpe alle kunder raskt og effektivt.
Komplett guide til ACMDGjenkjenn nøkkelord, trender og mønstre med Speech-to-text (STT)
Koble LeadDesk til ulike STT-tjenester som hjelper deg med å tolke taledataene. Perfekt for coaching, kvalitetssikring, kundeopplevelse og forretningsutvikling.
Les STT Contact Center Guide