LeadDesk's cloud contact center programvareblogg for alt du trenger å vite til å ta salg, effektivitet og agentopplevelse til neste nivå.
Flere blogginnlegg tilgjengelig på engelskHvert år kåres Norges beste virksomhet i kundeservice på årets event Kundeservicedagene. Her har Kantar gjort en måling, KSindeks, som avgjør hvilken virksomhet som har gjort det aller best i Norge på kundeservice. Dette er Norges største kundeserviceundersøkelse og blir tett fulgt opp av ledere på tvers av bransjer.
Hvert år kåres Norges beste virksomhet i kundeservice på årets event Kundeservicedagene. Her har Kantar gjort en måling, KSindeks, som avgjør hvilken virksomhet som har gjort det aller best i Norge på kundeservice. Dette er Norges største kundeserviceundersøkelse og blir tett fulgt opp av ledere på tvers av bransjer.
Loxysoft har nå offisielt slått seg sammen med LeadDesk. Dermed er vi sammen klare til å skrive neste historiske kapittel når det gjelder programvare for salg og kundeservice.
LeadDesk er stolte og glade over å kunne meddele at SpareBank 1, den 1. desember har inngått en avtale om videre samarbeid for fire nye år. Det er spesielt hyggelig å dele dette i en uke hvor Loxysoft har slått seg sammen med LeadDesk, og den nye markedsposisjonen dette medfører. Denne nyheten ble sluppet 30. november 2020, helt i siste innspurt av forhandlingen.
Kunstig intelligens, AI, er et hett tema og et vanlig ord i forskjellige kanaler. Men hvordan kan AI hjelpe deg som leder et kontaktsenter i praksis? Dette ble diskutert under den digitale messen Connect20 på et foredrag med Tony Mårshans.
I perioder er det en hektisk hverdag på salgsteamet. Vi sitter i konferanserommet og ler litt av den innholdsrike dagen i vente, men det er nettopp dette som forer damene på salgsteamet i Norge med energi.
Behind the scenes: Intervju med Jan Kåre Sumstad, Nasjonal Salgssjef TM – Fjordkraft
Med kjennskap om at man stadig flere bedrifter endrer sine interne retningslinjer rundt det å jobbe utenfor kontoret, har skrevet en kort blogg post om hvordan du kan bruke LeadDesk hjemmefra.
Et skybasert kontaktsenter har mange ting til felles med ethvert annet kontaktsenter, men har i tillegg én vesentlig forskjell: Agentene trenger ikke å være lokalisert på samme lokasjon. Bruker man en virtuell kontaktsenterløsning for å koble til, kan agentene jobbe fra hvor som helst.
Self-service is a growing trend driven by both consumer behavior and cost-savings. The relationship between customer service and customer support will strengthen. We will also see the rise of new, highly focused contact centers with expertise to handle demanding cases.