Få et mer veldrevet kontaktsenteret med LeadDesk
Et revolusjonerende verktøy for utgående salg og kundeservice i finans- og banksektoren.
De største bankene og finansinstitusjonene i Nord-Europa setter sin lit til LeadDesk
Sørg for at alle kontaktpunkter ut mot kunden bidrar til lojalitet overfor merkevaren
Med et ekte omnikanal-verktøy for samtaler, SMS-er, e-post og meldinger som samler all kundehistorikk i ett bilde, hjelper LeadDesk dere med å gjøre alle kunder fornøyd. Alltid.
Utvid kundeservicenFiredoble volumet på de utgående samtalene
Ved utgående samtaler innebærer hvert minutt man sparer, en ny forretningsmulighet. Sørg for at agentene snakker mer med kundene, mens LeadDesks programvare tar seg av de «kjedelige» tingene.
Øk det utgående salgetØk kapasiteten til kontaktsenteret på din måte
Signer flere avtaler og sørg for at alle kunder er lojale – vi hjelper dere med begge deler.
Bygg kundelojalitet
Kundene får servicen de fortjener, mens de ansatte kan konsentrere seg om kjernevirksomheten – er ikke dette den beste måten å skape en bærekraftig virksomhet på?
Spar tid og penger
Det er ikke nødvendig å hoppe fra en applikasjon til en annen eller å ringe kundene manuelt! LeadDesk fjerner alle distraksjoner på arbeidet.
Behold roen i krisetider
Med smart samtaleruting, serviceprioritering, avansert rapportering og eksperter som alltid står klare til å hjelpe, kan dere beholde roen i alle situasjoner.
Øk inntektene
Vår utgående salgsplattform og våre dialer-moduser gjør det mulig for agentene å gå fra 40 til 120 samtaler per dag.
Casestudier: LeadDesk i finans- og banksektoren
Mange års samarbeid som har ført til eksepsjonelle resultater
Sparebanken Vest er Norges tredje største sparebank og nest eldste bank. Ved hjelp av LeadDesk leverer de punktlige tjenester til kundene, med effektiv og lønnsom drift av kundesenteret. Les hvordan de drar nytte av LeadDesks fleksibilitet, arbeidsstyrkeledelse og rapporteringsverktøy.
Gjør titusener av utgående telefonsamtaler hver måned med LeadDesk
Lær hvordan Intrum, et inkasso- og kredittstyringsbyrå fra Finland, firedoblet det månedlige utgående ringevolumet etter innføring av dialer-moduser fra LeadDesk. Det utgående teamet er nå svært konkurransedyktig og lener seg på LeadDesks direkte overvåkning, automatiske dagsrapporter, dialernes fleksibilitet og sikkerheten som er nødvendig for finansorganisasjonen.
Oppskriften som førte til seier for SpareBank 1 SR-Bank
SpareBank 1 SR-Bank er en stor bank med over 300 000 kunder. Etter at de innførte LeadDesk som løsning for kontaktsenter og arbeidsstyrkeledelse, har de klart å redusere svartiden med hele 50 sekunder. Les hvordan de vant KSindeks-prisen i 2019 for beste kundeservice i bankbransjen takket være LeadDesk.
En automatisk løsning spesielt tilpasset for finans- og banksektoren
Høy konkurranse og nye markedstrender i finanssektoren gjør at det ikke lenger er rom for manuelle prosesser. For å fortsette å vokse må banker og kredittinstitusjoner ta i bruk teknologibaserte løsninger på utfordringene i banksektoren.
LeadDesk hjelper dere med å sette opp et kontaktsenter som automatiserer kommunikasjonen med kundene i alle kanaler og gjør ethvert kontaktpunkt sømløst og hyggelig. Dette fører til flere inngåtte avtaler enn noensinne.
Avtal demo nåEnkel å bruke
Det intuitive grensesnittet sørger for at agentene ser verdien fra dag én.
Sikker
Vi leverer skybaserte og lokale tjenester med strenge sikkerhetsfunksjoner for å etterleve lokal lovgivning.
Fullt ut tilpasningsbar
Skap en høyeffektiv arbeidsplass takket være et grensesnitt med ubegrensede tilpasningsmuligheter.
Integrasjonsmuligheter
Med en veldokumentert åpen API kan du integrere LeadDesk-programvaren i praktisk talt alle systemer dere bruker.
"Etter at vi begynte å bruke LeadDesk har vi fått svært god innsikt i trafikk, kundeatferd og svært god oversikt over hvordan arbeidsstyrken skal disponeres."
Anita Østerbø, direktør for Direktebank Sparebanken Vest
La oss få ballen til å rulle!
Vanlige spørsmål: LeadDesk for finans og bankvesen
Hva kan jeg bruke LeadDesk-programvaren til?
Selskaper i finanssektoren bruker kontaktsenterprogramvare fra LeadDesk til omnikanal-kundestøtte og utgående salg.
Dere kan begynne med å bruke LeadDesk til noen av virksomhetens behov og deretter utvide til andre deler av kundekommunikasjonen.
Hvilke kanaler støtter dere?
Hva med personvern, sikkerhet og GDPR-etterlevelse?
LeadDesk er uavhengig revidert og sertifisert for de høyeste standarder innen datasikkerhetskontroll i kontaktsentertjenester (SOC 2, ISO 27001).
Alle data blir lagret i EU, i henhold til GDPRs krav og sikkerhetsstandarder.
