Artificiell intelligens och automatisering för smartare kontaktcenter
Boosta agenternas effektivitet och skapa sömlösa kundinteraktioner med hjälp av AI och automatisering.
Få 55 % bättre samtalstid för utgående samtal med prediktiv uppringning
Prediktiv uppringning är ett automatiskt, AI-drivet uppringningsläge. Höj era samtalsvolymer med upp till 36 % och samtalstiden med upp till 55 %.
LeadDesks AI övervakar olika slags samtalsstatistik för att förutspå agenternas tillgänglighet så att nästa kund alltid är redo och agenterna alltid kan hålla igång en dialog.
Läs merUndvik upp till 90 % av kundärenden med AI-chattbotar
LeadDesks chattbotar drivs av en anpassad AI som använder NLP och NLU för att förstå kundernas avsikter.
AI-chattbotar löser enklare ärenden och processer dygnet runt så att agenterna kan fokusera på komplicerade problem.
Läs mer”LeadDesk är flexibelt, enkelt att integrera och vi kan snabbt göra justeringar utan hjälp från utvecklare.”
Vidarebefordra kunden till den mest kvalificerade agenten med ACMD (Automatic Call & Messaging Distribution)
Sammankoppla kunderna med rätt avdelning med hjälp av smart ACMD. Tilldela automatiskt den bästa tillgängliga agenten till ärendet så att ni kan betjäna era kunder snabbt och effektivt.
Komplett guide till ACMDKänn igen sökord, trender och mönster med text-till-tal (STT, Speech-to-text)
Anslut LeadDesk till olika STT-tjänster som hjälper er att första era röstdata. Perfekt för coachning, QA, CX och affärsutveckling.
Läs guiden om STT-kontaktcenter