LeadDesk Talk Integration mit Salesforce
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter mit einem leistungsstarken, integrierten Contact-Center-Tool für eingehende und ausgehende Anrufe in Salesforce.
Mit Click-to-Call, Anruferabgleich bei eingehenden Anrufen, SMS-Nachverfolgung und Protokollierung auf Aktivitätsebene können Sie Ihren Kunden auf einfache Weise eine personalisierte Erfahrung bieten.
Vollständig in Salesforce integriert.
Demoanruf buchen:
Sorgen Sie für nahtlose Begeisterung bei Ihren Kunden
Leistungsstarke Outbound- und Inbound-Anrufe für Salesforce
Mit LeadDesk Talk können Sie ausgehende Anrufe tätigen und eingehende Anrufe direkt in Salesforce empfangen.
Die Telefonnummern Ihrer Kunden werden im Dialer für Sie vorausgefüllt. und sprechen Sie direkt mit Ihren Kunden.
Falls es in Salesforce keinen Treffer gibt, können Ihre Mitarbeiter die anzurufenden Telefonnummern auch manuell eingeben und neue Kontakte anlegen.
Jetzt holenSenden Sie Textnachrichten direkt aus der Salesforce App
Versenden Sie ganz einfach SMS-Nachrichten und SMS-Bestellbestätigungen nach jedem Kundenanruf.
Ihre Mitarbeiter können aus einer Reihe vorgefertigter Nachrichtenvorlagen auswählen oder ihre eigene Nachricht an Kunden verfassen.
App installierenNahtlose Integration mit Salesforce
Alle LeadDesk Talk-Anrufe und -Nachrichten werden im Kundenprofil in Salesforce protokolliert, so dass Ihre Mitarbeiter den Anrufstatus, die Dauer, die zugehörigen Tickets, die Gründe für den Anruf und die Dispositionen einsehen können.
Bei Bedarf können Sie auch auf Anrufaufzeichnungen zugreifen.
Funktionen von LeadDesk Talk – einige Beispiele:
True 2-way VoIP
Verwalten Sie alle Leads auf intelligente Weise: Wenn Interessenten Sie zurückrufen, werden sie immer mit demselben Mitarbeiter verbunden. Das verbessert die Kundenerfahrung.
Click-to-Call Dialer-Modus
Mit diesem automatischen Wählmodus können Sie Nummern direkt von einer Website, Tabellenkalkulation oder CRM wählen.
Automatisierte SMS-Nachrichten
Versenden Sie direkt nach dem Anruf mühelos weitere Textnachrichten und SMS-Bestätigungen.
Protokollierung der Aktivitätslevel
Sammeln Sie alle Kundeninformationen und deren Kommunikationshistorie an einem Ort in Salesforce.
