LeadDesk Talk-integration med Salesforce
Lås op for dine agenters fulde potentiale med et effektivt kontaktcenterværktøj til indgående og udgående opkald i Salesforce.
Med Click-to-call, matching af indgående opkald, sms-opfølgning og logging på aktivitetsniveau kan du nemt hjælpe dine kunder med mere personlige oplevelser.
Fuldt ud integreret med Salesforce.
Book et demoopkald:
Få nem kontakt med kunder – hver gang
Effektive indgående og udgående opkald til Salesforce
Ring op, og modtag opkald direkte i Salesforce med LeadDesk Talk.
Kundernes telefonnumre er allerede indtastet i opkaldsfunktionen. Du skal blot klikke for at ringe op og starte snakken med dine kunder.
Agenter kan også manuelt indtaste telefonnumre og oprette nye kontakter, hvis der ikke er et match i Salesforce.
Få den nuSend sms’er direkte fra Salesforce-appen
Send nemt opfølgninger og ordrebekræftelser med sms efter hver kundeopkald.
Agenter kan vælge fra en række færdiglavede skabeloner eller skrive deres egen besked til kunden.
Installér applikationIntegreres helt ukompliceret med Salesforce
Alle opkald og meddelelser i LeadDesk Talk logges i kundeprofilen i Salesforce, så dine agenter kan se opkaldsstatus, længde, relaterede supportanmodninger, årsager til opkald og dispositioner.
Der er også adgang til opkaldsoptagelser ved behov.
Udvalgte funktioner i LeadDesk Talk:
Ægte 2-vejs VoIP
Hjælper alle kundeemner på den smarte måde: når et kundeemne ringer tilbage, bliver de altid forbundet med samme agent for at sikre en bedre kundeoplevelse.
Click-to-call-opkald
Du kan ringe direkte op fra et website, regneark eller CRM med den automatiske opkaldstilstand.
Automatiserede SMS-beskeder
Send nemt opfølgende sms'er og bekræftelser direkte efter opkaldet.
Logging på aktivitetsniveau
Se alle kundeoplysninger og kommunikationshistorik på samme sted i Salesforce.
