Samtale dreven kundeservice software til omnikanal-kommunikation
Giv dine agenter mulighed for at tale og sende beskeder med kunder via enhver kanal. LeadDesk's omnikanal kundeservice software samler hele kundens historie i en klar, samtale dreven visning.
Book en Demo Afspil Video
Omnikanal kundeservice softwarefunktioner
Vis lidt kærlighed
Hold op med at håndtere billetter. Begynd at have samtaler. Med en brugergrænseflade, der samler opkald, SMS’er, e-mails og onlinemeddelelser i den samme dialog, fjerner LeadDesk eventuelle distraktioner og understøtter dine agenter i deres hovedopgave: at gøre kunderne glade.
Se alt, hvad der betyder noget, i én visning
Ikke flere gætterier eller spring fra den ene applikation til den næste. Hele kundens kommunikationshistorik er samlet i den samme dialogvisning. Dine agenter kan straks få et overblik over kundernes fortid og samle op, hvor samtalen sluttede sidste gang.
Brugergrænsefladen er let at lære og hurtig at bruge, hvilket gør den ideel til hurtig adoption.
Få den rigtige agent på banen
Opret brugerdefinerede IVR’er. Administrer automatisk opkalds- og meddelelsesdistribution baseret på alt fra agenters færdigheder til bonus medlemskaber.
LeadDesk leverer brugervenlige, men kraftfulde tilpasningsværktøjer til administratorer, så du kan videresende kunderne til den bedst mulige agent. At holde styr på dine SLA’er er nu mere enkelt end nogensinde før.
Få ud af mere fra vores fulde guide til ACMDSe, hvad der virkelig sker
Overvåg dine operationer i realtid. Du kan altid se den aktuelle situation i kundekøer og justere køerne, som du vil.
Du kan fjern-lytte til alle opkald, eller du kan endda bruge hviskefunktionen til at hjælpe dine agenter under opkald. Rapporteringsskabeloner og fuldt tilpasselige rapporteringsværktøjer gør det muligt for dig at holde øje med dit kundeserviceteam.
Lær mere om bedste praksis indenfor rapporteringSkalerbar kundeservice software med uovertruffen lydkvalitet
Som en cloud-løsning fungerer LeadDesk overalt: hjemmefra, på kontoret eller i et sommerhus. Softwaren er øjeblikkelig skalerbar, da nye sæder kan tilføjes med blot nogle få klik.
Vores ultra-stærke opkaldsplatform håndterer 500 M+ opkald hvert år. Den sikrer opkaldslyd i høj kvalitet og reducerer chancen for afbrudte opkald.
LeadDesk integreres også i din eksisterende infrastruktur, f.eks. en CRM, med moderne API’er.
Lær mere om integrationerFå support på dit eget sprog
Vores eget kundeserviceteam hjælper dig gerne på dit lokale sprog – med alle de spørgsmål, du måtte have.
LeadDesk overholder også forordningen på hvert marked for at sikre, at din virksomhed er i overensstemmelse. Medlemskaber af lokale brancheorganisationer hjælper os med at forstå og understøtte dit marked. Da vores servere befinder sig i Europa, behandles dine data ikke uden for EU.
Find din lokale kontaktOver 10.000 glade brugere rundt omkring i verden
Et førende europæisk kreditstyrings- og løsningsfirma Intrum ønskede en nær partner, der kunne yde lokal support på det lokale sprog. De havde også brug for nogen, der var i stand til at imødekomme krævede finansielle kunders datahåndtering og sikkerhedsbehov. Se hvorfor de valgte LeadDesk.
Hvorfor vælge kundeservice software fra LeadDesk?
Omnikanal
Håndtere alle kommunikationskanaler fra den samme software.
Styring
Opret, rediger og administrer nemt IVR'er, køer og AC&MD selv.
Lyd i høj kvalitet
Krystalklar lydkvalitet takket være vores proprietære opkaldsplatform.
Gennemsigtighed
Sikrer din drifts succes med overvågning og rapportering i realtid.
Book en Demo
Ved at registrere dig bekræfter du, at du accepterer lagring og behandling af dine personlige data af LeadDesk som beskrevet i fortrolighedspolitikken.
