Få kundeservice til at se nemt ud

Løs kundehenvendelser hurtigt på en hvilken som helst kanal. LeadDesk til kundeservice er dit effektive, cloud-baserede omnichannel-kontaktcenter.

Book en demo Se video

Kunder, som bruger os

Omnichannel: Hjælp dine kunder overalt fra et enkelt vindue

Løs kundehenvendelser via kundens foretrukne kanal

Telefon, e-mail, chat, Facebook Messenger? No problem. Du kan altid svare kunder fra et og samme sted: LeadDesk til kundeservice.

Se kanaler

Gør din kundeservice mere personligt orienteret end blot at kende kundens navn

Al kundekommunikation gemmes i et enkelt “samtale”-feed. Du kan se tidligere henvendelser på et øjeblik, eller du kan spotte relaterede emner fra tidligere samtaler og give din kunde mere relevant support.

Læs mere

Eliminér lange ventetider med AI og automation

Tildel relevante agenter, eller planlæg tilbagekald med IVR og ACMD

Sørg for, at kunden altid kommer i kontakt med en person, der kan løse kundens problem, uden at skulle sende kunden videre igen. Eller giv kunder mulighed for at blive ringet op, hvis henvendelsen ikke haster, så slipper alle for ventemusikken.

Læs den komplette guide til ACMD

Klar op til 90% af alle henvendelser med AI-chatbots

Besvar ofte stillede spørgsmål, før dine agenter overhovedet når at se dem. Med en samtale AI-chatbot kan du reducere kølængde, forkorte first response time og besvare 60-90% af dine kundehenvendelser uden hjælp fra en agent.

Læs en kundehistorie

Agenterfaring og rapportering

Bliv på rette spor med rapporter og styring af køer i realtid

Hold dig konstant opdateret om status for din kundeserviceafdeling med liverapporter og dashboards. Optimér og balancér workloads mellem agenter og køer ved skiftende situationer for at sikre hurtigere svar og løsningstider.

Læs rapport om best practises

Hjælp agenter, når de har brug for det

Lyt med på afstand, og brug hviskefunktionen for at hjælpe dine agenter, når de har udfordrende sager. Fås også til chat og e-mail, så du kan hjælpe dine teammates, når de har brug for det.

Book en demo

Integrationer og lokal support

Fungerer med din øvrige software

LeadDesk til kundeservice er cloud-baseret, hvilket betyder, at du kan bruge den på enhver enhed, uanset hvor du er, så længe du er online. Den er forsynet med en fleksibel API, så du kan forbinde og bruge den med dine andre løsninger.

Læs mere om integrationer

Få support på dit sprog

Vi taler dit sprog. LeadDesk er repræsenteret i otte europæiske lande og har lokale supportteams for hvert, så du altid kan få hjælp, hvis du har brug for det.

Book en demo

Sikkerhed og overholdelse af love og regler

Overholder GDPR

LeadDesk til kundeservice er skabt med øje for GDPR, og alle servere, der håndterer kundedata, er placeret i EU. LeadDesk har også funktioner, der hjælper dig med at overholde reglerne for dataanmodninger.

Læs mere

SOC 2- & ISO 27001-certificeret

Uafhængigt revideret årligt i henhold til den strenge branchestandard for databehandling og sikkerhed. Hvis du håndterer følsomme kundeoplysninger, skal du altid vælge en udbyder af kundeservicesoftware, som er ISAE3000 SOC 2-akkrediteret.

SOC 2 forklaret

Se, hvordan LeadDesk får kundeservice til at se nemt ud