LEADDESK-RAPPORTERINGSPAKKE

Organisationer har forskellige rapporteringsbehov.

Med LeadDesks rapporteringspakke kan vi hjælpe dig, uanset dine rapportbehov – fra brugervenlige rapporter til krævende, tilpassede rapporter.

Basal rapportering (inkluderet)

Forudbyggede rapport er rapportskabeloner, som er klargjort til dig på LeadDesk. Selvom tilpasning er en vigtig del af få mest ud af rapportering, er nogle basale målinger altid brugbart. Forudbyggede rapporter er gode til basale rapporteringsbehov – de sparer dig tid og er brugervenlige.

Vi har gjort vores bedste for at lave de forudbyggede rapporter, som giver kunderne flest fordele. Når du kombinerer vores brugervenlige platform med disse forudbyggede skabeloner, er det nemt og hurtigt at rapportere. Vi tilbyder allerede mere end 20 forudbyggede skabeloner, som du kan køre når har brug for dem eller planlægge dem efter behov – og der bliver konstant tilføjet flere.

Interaktiv, tilpasset rapporteringsværktøj (Inkluderet)

Med LeadDesks tilpassede rapporteringsværktøj kan du nemt tilpasse rapporter. Opret rapporter der indeholder de målinger som du har brug for, uden nogen unødvendige oplysninger, og tilpas rækkefølgen oplysninger præsenteres i. Efter du har oprettet rapporten, kan du finde den under de forudbyggede rapporter. Det tilpassede rapporteringsværktøj er godt til at finde og matche præcis det du har brug for fra de basale kontaktcentermålinger. Du kan derudover planlægge at rapporterne bliver sendt til din e-mail på forskellige tidspunkter.

Avanceret redigeringsværktøj (LeadApp Store – VBO 2020)

I løbet af 2020 vil vi udgive et nyt værktøj, som er lavet til let at bygge avancerede og komplekse rapporter, uden stærke programmeringsfæridgheder. Få dybere adgang til din LeadDesk-rapporteringsdatabase, udforsk oversigter og skriv SQL-forespørgsler med det intuitive og moderne analyseværktøj og forespørgselsværktøj. Du kan oprette og visualisere brugervenlige rapporter, widgets og minirapporter, samt bygge interaktive dashboards. Vores nye rapporteringsværktøj giver dig mulighed for let at udforske, analysere og dele dine data, for at foretage databaserede beslutninger.

Tilpasset rapportudvikling (LeadDesk Professional Services)

Når du har krævende rapporteringsbehov, kan vi tilpasse rapporterne for dig. Uanset hvad du skal bruge i en rapport, kan vi klare det for dig. Med denne tilpasningsmulighed, kan vi beregne data i henhold til dine ønsker og dine forretningsbehov. Måske foretrækker du at se din gennemsnitlige agentventetid, så du også kan inkludere opkaldstiden? Eller måske vil du sortere dine opkaldsafslutningsgrunde efter kø?

Alle tilpassede ordrerapporter kan planlægges, så de sendes til din foretrukne e-mail, når du vil have det. Dette er en god mulighed for at skabe rapporter, som passer til dine forretningsbehov.

BI-værktøj for kunden (kører på replika-DB)

At samle data er kernen af al god rapportingsskik. For at kunne bruge og kombinere data fra LeadDesk med data fra andre forretningsområder, tilbyder vi muligheden for en replikaserver.

LeadDesk-replikaserver er en kopi af alle dataene fra din kontaktcentersoftware, og har to formål:

  • Du kan bygge dine egne tilpassede rapporter.
  • Du kan integrere kontaktcenterdata med andre systemer, såsom et CRM og Business Intelligence-værktøjer (BI).

Vil du høre mere?

Læs mere om rapportering for kontaktcentersoftware på vores blog, eller kontakt os, hvis du har spørgsmål.

Læs mere Kontakt os