Tietoihin pohjautuvaa henkilöstönhallintaa
LeadDeskin henkilöstönhallintaratkaisu nopeuttaa työvuorojen suunnittelua ja muutospyyntöjen hyväksyntää. Asiakaspalvelutiimin työtehon optimoinnissa voidaan hyödyntää sekä historiatietoja että reaaliaikaista dataa.
”LeadDeskin käyttöönoton myötä olemme saaneet hyvän kuvan liikenteestä ja asiakkaiden käytösmalleista, ja henkilöstönhallintamme on nyt todella tehokasta.”
Helppo aikataulujen suunnittelu
Tiimin aikataulujen suunnittelu minuuteissa
Työvuorojen ja muiden aikataulujen suunnitteluun ei tarvitse tuhlata ylimääräistä aikaa. LeadDeskin henkilöstönhallintaratkaisun avulla suoriudut hallinnollisista tehtävistä helposti ja nopeasti.
Työntekijät apuna aikataulujen suunnittelussa
Kun työntekijät voivat ilmoittaa käytettävyytensä ja pyytää muutoksia työvuoroihin ilman byrokratiaa, he pysyvät tyytyväisempinä ja heidän vaihtuvuutensa vähenee.
Helppo käyttöönotto ja paikallinen tuki
LeadDesk tarjoaa paikallista tukea paikallisella kielellä kahdeksassa EU-maassa. Autamme sinua henkilöstönhallintaratkaisun mukauttamisessa organisaatiosi tarpeisiin sekä työntekijöiden koulutuksessa.
Varaa esittelyPalvelutarpeiden ennakointi koneoppimisen avulla
Hyvästit toimettomuudelle ja työntekijäpulalle
Kun määrität palvelutasosopimukset LeadDeskin henkilöstönhallintaratkaisuun, se ennustaa henkilöstötarpeen kausittaisten vaihteluiden ja muiden historiatietojen pohjalta. Reaaliaikainen valvonta havaitsee poikkeukset ja auttaa sinua pysymään tilanteiden tasalla.
Asiantuntevaa asiakaspalvelua poikkeuksetta
Osaamiseen perustuvan aikataulujen suunnittelun avulla varmistat, että asiantuntevimmat työntekijät ovat käytettävissä. Voit auttaa asiakkaita heti, eikä heidän tarvitse odotella asiantuntijan vastausta.
Yhteistyössä Calabrion kanssa
LeadDesk ja Calabrio ovat yhdessä kehittäneet alan johtavan henkilöstönhallintaratkaisun nykyaikaisten asiakasviestintäkeskusten tarpeisiin.
Varaa esittely Lue lisää Calabriosta