O seu contact center na ponta dos dedos

Transfira as chamadas recebidas para o seu telemóvel com o LeadDesk Mobile. Utilize o encaminhamento avançado e o IVR para garantir que os seus especialistas atendem as chamadas relevantes, onde quer que estejam.

O LeadDesk Mobile dá maior flexibilidade ao seu contact center.

Transfira chamadas do computador para o telemóvel

Adicione trabalhadores no terreno às suas chamadas inbound

Classifique as chamadas móveis no seu fluxo de trabalho

Grave e analise dados de chamadas móveis

Com a confiança de

Atenda os seus clientes a partir de qualquer lugar

Não deixe que as chamadas dos seus clientes fiquem sem resposta. Transfira as chamadas para o seu telemóvel sempre que precisar de se fazer à estrada.

 

Tenha sempre um especialista em linha

Torne a sua empresa orientada para os serviços. Encaminhe as chamadas recebidas para especialistas no escritório ou no terreno. Certifique-se de que os seus clientes falam com a pessoa certa utilizando a distribuição automática de chamadas (ACD).

Análise poderosa para chamadas móveis

As chamadas recebidas no telemóvel são gravadas e podem ser reproduzidas, tal como as chamadas no computador. Receba no telemóvel disposições, comentários e outros dados dos seus relatórios e painéis de controlo personalizáveis.

“Os nossos agentes estão muito satisfeitos com o LeadDesk. É fácil de aprender, de utilizar e de personalizar, o que melhora significativamente a eficácia das nossas operações.”

Torne toda a sua empresa orientada para os serviços com o LeadDesk Mobile

Certifique-se de que os cliente falam com a pessoa certa no primeiro contacto. Encaminhe as chamadas para as suas equipas, seja no computador ou no telemóvel, utilizando a resposta interativa de voz (IVR), os grupos de chamadas ou o reconhecimento de voz

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