Otimize as operações do seu contact center com o LeadDesk
Uma ferramenta revolucionária para vendas outbound e apoio ao cliente no setor financeiro e bancário.
Os maiores bancos e organizações financeiras do norte da europa confiam na LeadDesk
Faça com que cada ponto de contacto com o cliente contribua para a fidelidade à marca
Com uma ferramenta verdadeiramente omnicanal para chamadas, SMS, e-mails e mensagens instantâneas que recolhe todo o histórico de comunicação com o cliente numa única janela, o LeadDesk ajuda-o a agradar todos os clientes. Sempre.
Reforce o seu atendimento ao clienteQuadruplique o volume das suas chamadas outbound
Nas chamadas outbound, cada minuto economizado equivale a um novo negócio. Mantenha os agentes a conversar mais tempo com os clientes enquanto o software LeadDesk cuida das tarefas "aborrecidas".
Aumente as suas vendas outboundAumente a capacidade do contact center à sua medida
Feche mais negócios e fidelize mais clientes – nós iremos ajudá-lo a conseguir ambos.
Fidelize o cliente
Enquanto os seus clientes recebem o serviço que merecem, os seus empregados concentram-se na sua função principal. Não será esta a melhor forma de fazer crescer um negócio sustentável?
Economize tempo e dinheiro
Chega de saltar de uma aplicação para a outra ou de ligar manualmente para a sua base de clientes! O LeadDesk elimina as distrações no trabalho.
Mantenha a calma em momentos de crise
Graças ao reencaminhamento inteligente de chamadas, à priorização do atendimento, aos relatórios avançados e aos nossos especialistas sempre prontos a ajudar, poderá manter a calma em qualquer situação.
Aumente as receitas do seu negócio
A nossa plataforma de vendas outbound e os nossos modos de marcação permitem que os seus agentes passem de 40 para 120 chamadas por dia.
Casos de estudo: a LeadDesk no setor financeiro e bancário
Muitos anos de colaboração que levaram a resultados excecionais
O Sparebanken Vest é o terceiro maior banco de soluções de poupança e o segundo banco mais antigo da Noruega. Com a ajuda da LeadDesk, conseguem atender todos os seus clientes em tempo útil, tornando as suas operações mais eficazes e lucrativas. Saiba como beneficiam de flexibilidade, gestão do pessoal e ferramentas de relatório graças ao LeadDesk.
Realizar dezenas de milhares de chamadas outbound todos os meses com o LeadDesk
Saiba como a Intrum, uma instituição de gestão de crédito da Finlândia, quadruplicou o seu volume mensal de chamadas outbound após implementar junto das suas equipas os modos de marcação do LeadDesk. A equipa de vendas outbound está agora muito mais competitiva, contando com o software LeadDesk para a monitorização em tempo real, os relatórios diários automatizados, a flexibilidade dos marcadores automáticos e a segurança de alto nível necessários às instituições financeiras.
A receita que levou o SpareBank 1 SR-Bank ao sucesso
O SpareBank 1 SR-Bank é um grande banco norueguês com mais de 300 000 clientes. Após implementar o LeadDesk como solução para o seu contact center e para a gestão do pessoal, a instituição conseguiu reduzir o seu tempo de resposta até 50 segundos. Descubra como ganharam o prémio KSindeks 2019 para o melhor atendimento ao cliente no setor bancário graças ao LeadDesk.
Uma solução de automatização, especialmente adaptada aos setores financeiro e bancário
Devido à elevada concorrência e às novas tendências de mercado no setor financeiro, os processos manuais têm os dias contados. Para continuar a crescer, os bancos e as instituições de crédito precisam de pensar em soluções tecnológicas que lhes permitam responder aos desafios com que se deparam.
A LeadDesk ajuda-o a configurar um centro de contactos que automatiza a comunicação com o cliente em todos os canais, tornando cada momento de contacto perfeito e agradável. E o resultado: mais negócios fechados do que nunca!
Agende já uma demonstraçãoFácil de utilizar
Com uma interface intuitiva, os seus agentes notarão a diferença desde o primeiro dia.
Seguro
Fornecemos serviços na nuvem e no local de acordo com as mais estritas regras de segurança para cumprir a legislação local.
Totalmente personalizável
Crie um espaço de trabalho altamente eficiente graças a uma interface totalmente personalizável.
Capacidades de integração
Com uma API aberta e bem documentada, poderá integrar o software LeadDesk em praticamente qualquer sistema que utilizar.
“Depois de começarmos a utilizar o LeadDesk, obtivemos uma melhor noção do tráfego e do comportamento dos clientes, bem como um melhor controlo da gestão do pessoal.”
Anita Østerbø, Diretora do Direktebank Sparebanken Vest
Pronto para começar?
Perguntas frequentes: o LeadDesk para setor financeiro e bancário
Para que pode ser utilizado o software LeadDesk?
As empresas do setor financeiro usam o software para contact center do LeadDesk para prestar um apoio omnicanal aos clientes e para vendas outbound.
Pode começar a usar o LeadDesk para algumas das suas necessidades de negócios e depois expandir para outras áreas de comunicação com o cliente.
Quais são os canais compatíveis?
Somos uma solução verdadeiramente omnicanal que permite chamadas, e-mails, SMS, Messenger do Facebook e um webchat.
A alternância entre os canais é fácil e todo o histórico de comunicação com o cliente é recolhido numa só visualização.
E relativamente a privacidade, segurança e conformidade com o RGPD?
A LeadDesk é auditada e certificada de forma independente estando em conformidade com os mais elevados padrões de segurança de dados em serviços de contact center (SOC 2, ISO 27001).
Todos os dados são armazenados na UE, de acordo com os requisitos do RGPD e os padrões de segurança.
