Integração LeadDesk para a sua ferramenta Zendesk
Combine chamadas e atendimento VoIP de alta qualidade com o apoio ao cliente.
Envolva os clientes de forma fácil e faça a gestão perfeita de todas as chamadas e SMS diretamente no Zendesk.
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Envolva os clientes de forma perfeita, sempre!
h3>Faça e receba chamadas no Zendesk
Sempre que o seu agente recebe uma chamada de um cliente, o LeadDesk Talk aparece diretamente no Zendesk e abre um ticket associado a esse cliente.
Os agentes podem ver o histórico completo do cliente e fornecer apoio significativo desde o início de cada chamada.
Obter agoraAcompanhamento através de SMS após cada chamada
Os modelos de SMS já existentes facilitam muito o acompanhamento dos clientes e o fornecimento de apoio adicional ou mesmo o resumo da conversa após cada chamada.
Se necessário, o agente pode optar por escrever uma mensagem SMS personalizada diretamente na aplicação.
Instalar a aplicaçãoAcompanhe todo o histórico do cliente num só lugar
Todas as chamadas e mensagens do LeadDesk Talk são automaticamente registadas no Zendesk, para que os seus agentes possam ter uma visão completa do histórico de comunicação de um cliente.
Se necessário, o agente pode também visualizar e analisar o histórico de cada ticket, bem como as gravações das chamadas.
“Os nossos agentes estão muito satisfeitos com o LeadDesk. É fácil de aprender, de utilizar e de personalizar, o que melhora significativamente a eficácia das nossas operações.”
Satu Sekki, Chefe de equipa do apoio ao cliente na Edenred
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