Atenda todos os clientes. E não apenas alguns.
Resolva até 90% dos pedidos de clientes automaticamente com o chatbot de IA. Elimine perguntas frequentes da sua linha de apoio e ofereça um serviço mais rápido e especializado aos seus clientes.
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Com a confiança de:
Um apoio ao cliente mais inteligente com os chatbots de inteligência artificial
Multiplique a produtividade
Poupe 330 horas por mês em serviço de apoio ao cliente. Ofereça tempo aos seus agentes para resolverem situações mais complexas e melhore a experiência dos seus clientes.
Encurte as filas
Diminua os tempos de resposta e de resolução. Elimine até 65% do tempo de espera dos clientes através do chat ao vivo.
Atenda 3x mais clientes
Os chatbots fornecem apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempos de resposta imediatos. Ofereça mais respostas a mais clientes, durante todo o dia, todos os dias.
Agentes mais felizes
Reduza as interações aborrecidas e repetitivas, dando aos seus agentes um trabalho com mais significado.
h3>Transferir para um agente ao vivo sempre que necessário
Os agentes podem retomar a conversa com o cliente a partir de onde o chatbot terminou, com todas as informações da conversa exibidas no ecrã. Os agentes podem, ainda, visualizar o histórico das interações com o cliente de forma a poderem fornecer um apoio ainda mais personalizado.
Uma IA inteligente reconhece o que os clientes pretendem, mesmo com erros ortográficos
Recorrendo a uma IA personalizada que utiliza NLP e NLU para compreender as intenções dos clientes, o chatbot sugere perguntas para aprender as respetivas respostas na interface chatbot studio e assimila, de forma instantânea, sinónimos e partes de frases.
Os clientes da LeadDesk obtêm geralmente retorno do investimento realizado no chatbot de IA no período de 3 meses.
Obtenha uma previsão de ROI com o chatboth3>Realize automaticamente ações tais como a atualização de subscrições
A automatização robotizada de processos significa que o chatbot de IA pode ser ligado aos seus outros sistemas, tais como inventário, dados de entrega ou CRM, e executar ações baseadas em conversas. Os clientes podem assim completar as tarefas comuns, tais como atualizações de entregas, sem a assistência de um agente.
Não requer competências técnicas
Construa o seu primeiro chatbot de IA após uma formação de 2 horas. Os agentes do apoio ao cliente podem manter a aprendizagem do chatbot através da interface chatbot studio, fácil de utilizar. Não é necessária a existência de um departamento de TI para essa tarefa – todo o trabalho técnico é realizado pelos engenheiros da LeadDesk.
