Atenda os clientes nos seus canais favoritos
Continue a conversa utilizando mensagens de texto, telefone, e-mail ou chat. Recomece a partir de onde terminou, tudo numa só janela com o LeadDesk para o apoio ao cliente.
Voz
Fale com os clientes ouvindo-os na perfeição.
A linha de apoio online tradicional melhorada.
SMS
Ideal para notificações e pequenos acompanhamentos.
Messenger do Facebook
s
Webchat
Um chat ao vivo no seu site suportado por IA.
“Os nossos agentes estão muito satisfeitos com o LeadDesk. É fácil de aprender, de utilizar e de personalizar, o que melhora significativamente a eficácia das nossas operações.”
Um melhor serviço graças ao histórico de conversas
Consulte todo o histórico do cliente, a partir de qualquer canal e com uma só visualização de todas as conversas. Os agentes podem rápida e instantaneamente consultar as conversas anteriores e personalizar o seu serviço para cada cliente.
Esteja sempre disponível para os clientes
O LeadDesk dispõe da sua própria infraestrutura de servidores, o que significa uma disponibilidade do serviço garantida de 99,95% para que nunca mais deixe uma chamada cair.
Tempo de resposta mais rápido com IA
O sistema de IVR avançado assegura o direcionamento dos clientes para o agente adequado, logo à primeira. E os chatbots de IA do LeadDesk desviam perguntas comuns , de forma a que os seus agentes não tenham de responder às mesmas.
Seguro, conforme ao RGPD e baseado na UE
Com acreditação SOC2 e certificação ISO27001, o software LeadDesk é alvo de auditorias regulares de acordo com os padrões de segurança e as práticas do setor, tendo sido concebido, desde a sua base, em conformidade com o RGPD.
Saiba como o apoio ao cliente omnicanal irá melhorar a satisfação dos seus clientes
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