Solução de comunicação inbound e outbound para call centers no setor público
A sua ferramenta revolucionária para vendas outbound e apoio ao cliente no setor público.
Mais de 10 000 profissionais atingem diariamente os seus objetivos com o software LeadDesk
Apoie cada cliente no canal da sua preferência
Responda a todas as perguntas do cliente, encaminhe as chamadas para o agente certo com base na solicitação, registe e faça uma gestão fácil dos retornos de chamada sempre que as linhas estejam ocupadas. O LeadDesk ajuda-o a tornar feliz cada cliente. Sempre.
Reforce o seu atendimento ao clienteTriplique a eficácia das suas chamadas outbound
Entre facilmente em contacto com as pessoas certas e mantenha os seus agentes a conversar mais tempo com os clientes, enquanto o software LeadDesk cuida das tarefas "aborrecidas".
Aumente as suas chamadas outboundAumente a capacidade do contact center à sua medida
Feche mais negócios e fidelize mais clientes – nós iremos ajudá-lo a conseguir ambos.
Fidelize o cliente
Enquanto os seus clientes recebem o serviço que merecem, os seus empregados concentram-se na sua função principal. Não será esta a melhor forma de fazer crescer um negócio sustentável?
Economize tempo e dinheiro
Chega de saltar de uma aplicação para a outra ou de ligar manualmente para a sua base de clientes! O LeadDesk elimina as distrações no trabalho.
Mantenha a calma em momentos de crise
Graças ao reencaminhamento inteligente de chamadas, ao retorno simples de chamadas, aos relatórios avançados e aos nossos especialistas sempre prontos a ajudar, poderá manter a calma em qualquer situação.
Aumente a eficácia no trabalho
A nossa plataforma de chamadas outbound e os nossos modos de marcação permitem que os seus agentes passem de 40 para 120 chamadas por dia.
"Houve muito feedback positivo sobre o software, e o sistema da LeadDesk tornou as chamadas muito mais fáceis e rápidas."
Lotta Löfberg, gestora de serviços na cidade de Oulu
Ler estudo de caso sobre a cidade de OuluUma solução de qualidade, especialmente adaptada às necessidades do setor público
O setor público é crucial e deve estar sempre disponível para receber contactos urgentes e não urgentes.
A LeadDesk fornece aos municípios e às empresas do setor público nos países nórdicos soluções para gerir todas as perguntas de clientes a partir de um só lugar, receber e devolver chamadas de clientes e melhorar a gestão dos recursos humanos. Isto permite-lhes fidelizar o cliente e eliminar qualquer foco de distração para os seus agentes.
Agende já uma demonstraçãoFácil de utilizar
Com uma interface intuitiva, os seus agentes podem começar a usar o sistema LeadDesk desde o primeiro dia.
Transparente
Nunca perca o controlo sobre os seus clientes e o desempenho dos seus agentes com relatórios em tempo real.
Totalmente personalizável
Deixe cada departamento ou agente personalizar a interface do utilizador para atender às suas necessidades.
Capacidades de integração
Com uma API aberta e bem documentada, poderá integrar o software LeadDesk em praticamente qualquer sistema que utilizar.
Pronto para começar?
Perguntas frequentes: o LeadDesk para o setor público
Para que pode ser utilizado o software LeadDesk?
As organizações do setor público utilizam o software para contact centers da LeadDesk para contactar com a sua base de contactos, organizar serviços de retorno de chamadas e fornecer um apoio ao cliente verdadeiramente omnicanal.
Pode começar a usar o LeadDesk para algumas das suas necessidades de negócios e depois expandir para outras áreas de comunicação com o cliente.
Quais são os canais compatíveis?
Somos uma solução verdadeiramente omnicanal que permite chamadas, e-mails, SMS, Messenger do Facebook e um webchat.
A alternância entre os canais é fácil e todo o histórico de comunicação com o cliente é recolhido numa só visualização.
E relativamente a privacidade, segurança e conformidade com o RGPD?
A LeadDesk é auditada e certificada de forma independente estando em conformidade com os mais elevados padrões de segurança de dados em serviços de contact center (SOC 2, ISO 27001).
Todos os dados são armazenados na UE, de acordo com os requisitos do RGPD e os padrões de segurança.
Quais os preços praticados?
Temos diferentes níveis de preços, dependendo das suas necessidades e objetivos de utilização do software.
A melhor forma de saber quanto lhe pode custar a solução LeadDesk que melhor se adapta à sua empresa é falar com um dos nossos especialistas. Agende uma chamada já hoje!
