Giv 24/7 omnichannel-support med LeadDesk
Lever kundeoplevelser i verdensklasse med samlede kommunikationskanaler, AI-drevet routing og omfattende kvalitetsstyringsværktøjer, der skalerer med din kundes behov.
Betroet af
Omnichannel-service - dine kundesamtaler i ét samlet overblik
Telefon
Pålidelig global opkaldsinfrastruktur drevet af LeadDesk. Avancerede IVR-funktioner og tilbagekaldsfunktioner til køstyring og bedre kundeservice.
Supportmails på din måde - skriv fra bunden, brug færdige skabeloner, eller lad LeadDesks GenAI-drevne AI Writer generere kontekstbevidste e-mails, der er skræddersyet til hver interaktion.
Send og modtag sms'er
Giv kunderne hurtige og nemme servicetips med SMS. Få bekræftelser på mersalg eller opkaldstid via returbesked.
Webchat
Betjen kunder live på din sponsors hjemmeside, og løs problemer i webchat. Løs problemer hurtigt med løsningsforslag baseret på meddelelsens kontekst.
AI-chatbot
Giv 24/7 service med standard AI-chatbots eller LLM-drevne chatbots, der giver svar til kunderne baseret på stor, tilpasset viden om din sponsor.
AI-værktøjer, der ikke bare er fluff
Gør data til beslutninger - med det samme
Få stærk indsigt på få sekunder uden manuelt arbejde. Med AI Analyst kan du nemt spore resultater, identificere tendenser og optimere driften med analyser i realtid lige ved hånden.
Smartere kvalitetssikring med automatiserede opkaldstransskriptioner
AI Transcriber reducerer tiden til gennemgang af opkaldskvaliteten med op til 50 %. Få adgang til øjeblikkelige udskrifter for at strømline QA, forbedre coaching og øge agenternes performance.
Klare opkaldsresultater, leveret automatisk
Hold styr på alle samtaler med hurtige, præcise resuméer, der sendes direkte til dit CRM. AI Call Summary hjælper dig med at se de vigtigste resultater på et øjeblik - uden behov for manuel indtastning.
Viden i realtid, lige når du har brug for det
Styrk agenterne med en centraliseret, AI-drevet vidensbase, der leverer præcise, kontekstbevidste svar med det samme - på tværs af tale, chat og genereret indhold. AI Knowledgebase er din egen skattekiste af virksomhedsviden.
Kom forrest i køen med avanceret cloud-software
LeadDesks omnichannel-kundeserviceløsning har alle de funktioner, du har brug for til at betjene kunderne hurtigt og præcist. Og få glæde af flere funktioner, når vi hele tiden flytter grænserne med nye AI-drevne funktioner, der hjælper agenter med at tilbyde hurtigere og bedre kundeservice.