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Tendencias sorprendentes que darán forma al servicio al cliente en 2030

Descubra información exclusiva de más de 200 líderes en atención al cliente de toda Europa.

Vea cómo la IA, los KPI y la estrategia están evolucionando para redefinir el sector.

(el informe está en inglés)

🔎 Por qué el 81 % de los líderes consideran ahora que el servicio al cliente es fundamental para la creación de valor

🔎 Cómo los KPI como el CSAT y la resolución en el primer contacto están superando a las métricas tradicionales

🔎 Por qué los chatbots no se han impuesto, todavía

🔎 Qué espera el 97 % de los profesionales de la IA para 2027

🔎 Cómo están preparando las empresas líderes a sus equipos para una transformación importante

✅ Líderes de servicio al cliente

✅ Estrategas de CX

✅ Gerentes de tecnología y operaciones

✅ Equipos de transformación empresarial

📊 Basado en datos de encuestas realizadas en 7 países y 5 sectores

📈 Incluye comentarios de expertos de LeadDesk y CustomerTrends

🧠 Información práctica, ejemplos reales y conclusiones útiles