Giv patienterne en rigtig god oplevelse med brugervenlige kommunikationsværktøjer på alle kanaler
LeadDesks løsning til sundhedspleje leverer en nem og sikker måde at håndtere al kommunikation mellem dig og dine patienter. Den er udviklet på baggrund af mange års ekspertise og indeholder værktøjer, som er særligt udviklet til, at du kan fokusere på dine patienter.
Bruges inden for sundhedspleje i hele Norden
Fordele ved vores kontaktcenterløsninger på området sundhedspleje
Patienttilfredshed
Dine patienter får den service, de fortjener, mens dine medarbejdere kan koncentrere sig om deres vigtigste opgaver.
Pålidelighed
LeadDesk er en cloud-baseret software af høj kvalitet, som garanterer maksimal oppetid og pålidelig kommunikation.
Sundhedsekspertise
LeadDesks team har omfattende erfaring med at tilbyde callcenter-løsninger, der passer til behovene inden for sundhedsplejesektoren.
Gør det nemmere end nogensinde før at behandle patienter
En samlet software til al kommunikation giver dine patienter mulighed for at kontakte dig via den kanal, de ønsker og selv vælger. LeadDesk hjælper dig med at opsætte et kontaktcenter, der gør det nemmere end nogensinde før at håndtere dine patienters behov.
LeadDesk tilbyder en samlet platform, som dit sundhedspersonale nemt kan arbejde fra, hvor og hvornår de ønsker det. Det kræver kun en smule oplæring, så dine medarbejdere kan koncentrere sig om det der betyder mest – at behandle patienter. LeadDesk er cloud-baseret og kræver ingen dyre installationer på stedet eller andre store investeringer.
Sundhedspleje fortjener en kvalitetsløsning med maksimal oppetid
Sundhedspleje er en yderst vigtig branche hvor kommunikationen simpelthen bare så fungere. Her tilbyder LeadDesk en callcenter-løsning som altid er klar til at modtage både akutte og mindre presserende opkald. Suveræn opkaldskvalitet i alle situationer sørger for, at vigtige oplysninger formidles korrekt.
LeadDesks brugergrænseflade er intuitiv, og systemet kan tilpasses fuldt ud. Med LeadDesks rapporteringsværktøjer får du kvalitetsrapporter, der skaber transparens og hjælper dig med at optimere din drift.
Stærk ekspertise inden for sundhedspleje sætter prikken over i‹et
Med LeadDesk er du garanteret en partner med omfattende viden om sundhedsplejesektoren. Vi har leveret tjenester, der muliggør en bedre oplevelse inden for sundhedspleje, til forskellige organisationer fra små private klinikker til store offentlige virksomheder.
Det betyder at du får et særligt LeadDesk-team med erfaring på sundhedsplejeområdet til at håndtere implementeringsprocessen af dine tjenester samt kundeservice på ekspertniveau.
Benchmarks for callcenter inden for sundhedspleje
City of Oulu
City of Oulu havde et ønske om at minimere antallet af ældre, der blev smittet med covid-19, og det skulle ske via massive opkaldskampagner. LeadDesk var med til at bringe opkaldseffektiviteten op på et helt nyt niveau, og mere end 7.500 personer over 80 år blev kontaktet inden for en uge, selvom den gennemsnitlige tid for opkald var over 5 minutter.
Gyneko
Det private lægehus Gyneko stod over for et problem med for mange opkald på det travleste tidspunkt. Med LeadDesks callback-service og SMS-skabeloner har Gyneko kunnet kommunikere med patienter på stedet og hurtigt reagere på deres behov. Den gennemsnitlige tid for tilbagekald har været omkring 10 minutter.
Tornio Medical Center
For at kunne tilbyde patienter bedre service og gøre det muligt for sundhedspersonale at koncentrere sig uden afbrydelser, begyndte Tornio Medical Center at bruge LeadDesks callback-tjeneste. Elimineringen af ubesvarede opkald har forbedret patienttilfredsheden. Læger har desuden fået den fordel, at de ikke skal besvare opkald, mens de behandler patienter.
Et callback-system, der er udviklet til sundhedsspecialister og sikrer, at ingen opkald er ubesvarede
Du skal kunne yde service til dine kunder på alle tidspunkter, uanset antal opkald. LeadDesks callcenter til sundhedspleje inkluderer callback-funktion. Når personale ikke er i stand til at besvare et opkald, spiller callback-systemet automatisk en venlig meddelelse, der fortæller patienter, at de snart bliver ringet op igen. Funktion med sms-skabelon hjælper med at levere yderligere oplysninger for at informere patienterne om den aktuelle situation og deres muligheder.
LeadDesks cloud-baserede callback-tjeneste kan skræddersyes efter dine behov og arbejdsplaner. Optimalt set forbedrer tilbagekald både kundeservice og frigør tid for medarbejdere, så de kan koncentrere sig om deres primære arbejdsopgaver.
