Optimiza el funcionamiento de tu centro de contacto con LeadDesk
La herramienta que revoluciona las ventas salientes y la atención al cliente en el sector financiero y bancario.
Los mayores bancos y entidades financieras del norte de Europa confían en LeadDesk
Haz que cada contacto con los clientes refuerce su fidelidad a tu marca
LeadDesk ofrece una herramienta realmente omnicanal que engloba llamadas, SMS, correos electrónicos y mensajes instantáneos. Todo el historial de comunicaciones del cliente se recopila en una sola vista. De esta manera, puedes mejorar la satisfacción de los clientes, en todo momento.
Mejora tu servicio de atención al clienteMultiplica por cuatro las llamadas salientes
En las llamadas salientes, cada minuto ahorrado supone una nueva oportunidad de vender. Haz que tus agentes puedan hablar más con los clientes mientras el software de LeadDesk se encarga de todas las tareas rutinarias.
Aumenta tus ventas salientesAumenta la capacidad del centro de contacto, a tu ritmo
Cierra más ventas y fideliza a tus clientes: te ayudamos a conseguir ambas cosas.
Fideliza a los clientes
Tus clientes reciben el servicio que se merecen, mientras tus empleados se pueden centrar en las tareas importantes: ¿No es la mejor manera de hacer crecer un negocio sostenible?
Ahorra tiempo y dinero
Se acabó saltar de una aplicación a otra o llamar manualmente a tu base de clientes. LeadDesk elimina cualquier distracción en el trabajo.
Gestiona mejor las crisis
Gracias al enrutamiento inteligente de las llamadas, la priorización de servicios, los informes avanzados y nuestros expertos siempre dispuestos a ayudarte, podrás mantener el control en cualquier situación.
Aumenta los ingresos de la empresa
Nuestra plataforma de ventas salientes y los modos de marcador permiten a los agentes pasar de 40 a 120 llamadas al día.
Casos prácticos: LeadDesk en el sector financiero y bancario
Muchos años de colaboración que han dado lugar a resultados excepcionales
Sparebanken Vest es la tercera mayor caja de ahorros y el segundo banco más antiguo de Noruega. Con la ayuda de LeadDesk, consiguen atender a todos los clientes en el momento oportuno, gestionando las operaciones de su centro de atención al cliente de forma eficiente y rentable. Lee cómo LeadDesk les aporta flexibilidad y herramientas de gestión del personal e informes.
LeadDesk gestiona decenas de miles de llamadas salientes al mes
Descubre cómo Intrum, una entidad de crédito finlandesa, ha multiplicado por cuatro sus llamadas salientes mensuales. Tras incorporar los modos de marcación de LeadDesk, el equipo de llamadas salientes es ahora más competitivo. Además, cuenta con la confianza que ofrece la supervisión en directo de LeadDesk, los informes diarios automatizados, la flexibilidad de los marcadores automáticos y la seguridad de alto nivel que requiere una entidad financiera.
La receta que llevó al éxito a SpareBank 1 SR-Bank
SpareBank 1 SR-Bank es un gran banco noruego con más de 300 000 clientes. Después de implementar las soluciones de centro de contacto y gestión de personal de LeadDesk, han reducido su tiempo de respuesta hasta en 50 segundos. Lee cómo ganaron el premio KSindeks 2019 al mejor servicio de atención al cliente en el sector bancario gracias a LeadDesk.
Una solución de automatización especialmente adaptada a los sectores financiero y bancario
Debido a la elevada competencia y a las nuevas tendencias del mercado en el sector financiero, ya no hay lugar para los procesos manuales. Para seguir creciendo, los bancos y las entidades financieras deben pensar en soluciones tecnológicas que den respuesta a los retos del sector bancario.LeadDesk te ayuda a configurar un centro de contacto que automatiza la comunicación con el cliente en todos los canales, además de hacer que cada punto de contacto con el cliente sea fluido y agradable. El resultado son más cierres de ventas que nunca.
Solicita una demostración ahoraFácil de utilizar
La interfaz intuitiva hará que los agentes vean el valor de la solución desde el primer día.
Seguro
Ofrecemos servicios en la nube y locales con estrictas medidas de seguridad para cumplir la legislación local.
Totalmente personalizable
Crea un espacio de trabajo de gran eficiencia mediante una interfaz totalmente personalizable.
Capacidades de integración
Nuestra API abierta y perfectamente documentada te permite integrar el software de LeadDesk en prácticamente cualquier sistema que utilices.
«Después de empezar a usar LeadDesk, hemos obtenido una visión muy completa del tráfico y el comportamiento de los clientes, así como un excelente control de la gestión de los agentes».
Anita Østerbø, directora del Direktebank Sparebanken Vest
¡Vamos a ponernos manos a la obra!
Preguntas frecuentes: LeadDesk para finanzas y banca
¿Para qué puedo utilizar el software de LeadDesk?
Las empresas del sector financiero utilizan el software de centro de contacto LeadDesk para gestionar la atención al cliente omnicanal y las ventas salientes.
Puedes empezar a utilizar LeadDesk para algunas de las necesidades de tu empresa y luego ampliarlo a otras áreas de la comunicación con el cliente.
¿Qué canales admite la solución?
Nuestra solución es verdaderamente omnicanal porque admite llamadas, correos electrónicos, SMS, Facebook Messenger y webchat.
Permite pasar de un canal a otro fácilmente, y todo el historial de comunicaciones con el cliente queda recogido en una sola vista.
¿Cumple las normativas de privacidad y seguridad, como el RGPD?
LeadDesk se somete a auditorías y certificaciones independientes que acreditan el cumplimiento de los controles de seguridad de los datos más exigentes para los servicios de centro de contacto (SOC 2 e ISO 27001).
Además, para una mayor seguridad, todos los datos se almacenan en la UE de acuerdo con los requisitos del RGPD.
¿Cuánto cuesta la solución?
Tenemos diferentes niveles de tarifas en función de tus necesidades y de cómo uses el software.
La mejor forma de saber cuánto puede costar LeadDesk a tu empresa es hablar con uno de nuestros expertos. ¡Solicita una llamada ahora!
