Integración de LeadDesk con tu herramienta Zendesk
Combina llamadas y contestadores VoIP de alta calidad para la atención al cliente.
Interactúa con los clientes fácilmente y gestiona todas las llamadas y mensajes SMS directamente en Zendesk.
Solicita un asesoramiento personalizado sobre las posibilidades de integración ➡️
Solicita una llamada de demostración:
Interactúa con los clientes de forma fluida, en todo momento
Haz y recibe llamadas en Zendesk
Cuando un agente recibe una llamada de un cliente, LeadDesk Talk aparece directamente en Zendesk y abre un ticket asociado a ese cliente.
Los agentes pueden ver el historial completo del cliente y ofrecerle ayuda útil desde el principio de cada llamada.
Consíguela ahoraSeguimiento con mensajes SMS después de la llamada
Las plantillas de SMS previamente elaboradas facilitan mucho el seguimiento de los clientes, para proporcionarles ayuda adicional después de la llamada o enviarles un resumen de la conversación.
Si es necesario, un agente también puede escribir un mensaje SMS personalizado directamente a través de la aplicación.
Instala la aplicaciónSeguimiento del historial del cliente en un solo lugar
Todas las llamadas y mensajes de LeadDesk Talk se registran automáticamente en Zendesk. De este modo, los agentes pueden tener una visión completa del historial de comunicación con el cliente.
Puedes ver y analizar el historial de cada ticket, así como las grabaciones de las llamadas si es necesario.
«Nuestros agentes han quedado muy satisfechos con LeadDesk. Es fácil de aprender, usar y personalizar, lo que mejora de forma notable la eficiencia de nuestras operaciones.»
Satu Sekki, jefe de equipo de atención al cliente de Edenred
Ir al marketplace de Zendesk Solicita una demostración de integración