Ofrece una experiencia excepcional al paciente con herramientas de comunicación fáciles que se puede usar en cualquier canal
La solución para el sector sanitario de LeadDesk ofrece la forma más fácil y segura de gestionar todas las comunicaciones entre los pacientes y tu organización. Se basa en años de experiencia en el sector e incluye herramientas personalizadas, que están diseñadas para que tu personal pueda centrarse en atender a los pacientes.
Con la confianza de los profesionales sanitarios de los países nórdicos
Soluciones para organizaciones sanitarias, fiables y fáciles de usar, que contribuyen a la satisfacción del paciente
Es comprensible que los pacientes y otros públicos esperen un servicio puntual y seguro. Por eso, resulta fundamental que los proveedores de asistencia sanitaria ofrezcan canales flexibles y seguros que permitan a los pacientes ponerse en contacto con ellos cuando y como deseen. Sin embargo, ofrecer un servicio de calidad en diversos canales requiere un software intuitivo que se integre a la perfección en las rutinas de trabajo de los profesionales sanitarios. Nuestras modernas soluciones son tan fáciles de usar que el personal sanitario podrá concentrarse en atender a los pacientes, en lugar de aprender a usar nuevos sistemas.
Ventajas de nuestras soluciones de centro de contacto para organizaciones sanitarias
Satisfacción de los pacientes
Los pacientes reciben la atención que merecen y los profesionales pueden concentrarse en su trabajo.
Fiabilidad
LeadDesk es un software en la nube de alta calidad que garantiza el máximo tiempo de actividad y unas comunicaciones fiables.
Experiencia en el sector sanitario
El equipo de LeadDesk cuenta con una gran experiencia en el suministro de soluciones para centros de llamadas que se adaptan a las necesidades especiales del sector sanitario.
Atender a los pacientes, más fácil que nunca
Con un software unificado para todas las comunicaciones, los pacientes pueden ponerse en contacto con tu organización a través del canal que prefieran. LeadDesk te ayuda a establecer un centro de contacto que te permite atender las consultas de tus pacientes con más eficiencia que nunca.LeadDesk proporciona una plataforma unificada mediante la que el personal sanitario puede trabajar fácilmente desde donde quiera. Requiere poca formación, por lo que tu equipo puede centrarse en lo más importante: atender a los pacientes. Como LeadDesk funciona en la nube, no precisa costosas instalaciones locales ni grandes inversiones iniciales.
La atención sanitaria requiere una solución de calidad con el máximo tiempo de actividad
La sanidad es un sector crucial en el que los problemas de comunicación no son aceptables. LeadDesk proporciona soluciones de centro de llamadas para organizaciones sanitarias que están siempre de guardia, para atender tanto solicitudes urgentes como no urgentes. La calidad superior de las llamadas en todas las situaciones garantiza que la información importante se transmita correctamente.La interfaz de LeadDesk es intuitiva y el sistema se puede personalizar por completo. Las herramientas de generación de informes de LeadDesk ofrecen informes de calidad que aportan transparencia y ayudan a optimizar la actividad.
Una sólida experiencia en el sector sanitario es la guinda final
LeadDesk ofrece la garantía de contar con un socio que acredita amplios conocimientos del sector sanitario. Hemos prestado servicios que mejoran la atención sanitaria a organizaciones de todo tipo, desde pequeñas clínicas privadas hasta instituciones públicas a gran escala.Esto implica la posibilidad de trabajar con el equipo designado por LeadDesk, que tiene experiencia en el sector sanitario, para gestionar el proceso de implementación de los servicios, además de acceder a un servicio de atención al cliente especializado.
Aspectos clave de los centros de llamadas para organizaciones sanitarias
Ayuntamiento de Oulu
El ayuntamiento de Oulu quería reducir al mínimo los contagios de COVID-19 entre las personas mayores mediante una campaña de llamadas a gran escala. Con la ayuda de LeadDesk, la eficacia de las llamadas alcanzó niveles nunca vista: en una semana pudieron contactar con más de 7500 personas mayores de 80 años, a pesar de que la duración media de las llamadas era de más de 5 minutos.
Gyneko
El centro médico privado Gyneko tenía un problema de saturación de llamadas en las horas punta. Gracias al servicio de devolución de llamadas y las plantillas de SMS de LeadDesk, ahora pueden comunicarse con los pacientes al instante y reaccionar enseguida a sus solicitudes. El tiempo medio de devolución de llamadas es de unos 10 minutos.
Centro Médico Tornio
Para ofrecer una mejor atención a los pacientes y permitir que el personal sanitario pudiera concentrarse sin interrupciones, el Centro Médico Tornio empezó a utilizar el servicio de devolución de llamadas de LeadDesk. La eliminación de las llamadas no contestadas ha aumentado la satisfacción de los pacientes. El personal sanitario también ha obtenido un mejor control de su trabajo, ya que no tienen que responder llamadas mientras atienden a un paciente.
Un sistema de devolución de llamadas diseñado para que el personal sanitario no deje ninguna llamada sin responder
No importa el número de llamadas: debes poder atender a tus pacientes en todo momento. La solución de centro de atención telefónica para organizaciones sanitarias de LeadDesk incluye un servicio de devolución de llamadas. Este servicio garantiza que, siempre que el personal no pueda responder a una llamada, el sistema reproducirá automáticamente un mensaje grabado para informar amablemente a los pacientes de que se les devolverá la llamada en breve. Un servicio de plantillas de SMS ayuda a proporcionar información adicional para informar a los pacientes sobre la situación actual de la llamada y sus opciones.El servicio de devolución de llamadas en la nube de LeadDesk se adapta a las necesidades y horarios de tu organización. La gestión óptima de las devoluciones de llamadas mejora la atención al paciente y, a la vez, ahorra tiempo a tu personal para que pueda centrarse en sus obligaciones.
¿Buscas una solución de devolución de llamadas que garantice que tus pacientes siempre puedan ponerse en contacto contigo, sin importar las colas?
Ponte en contacto con nosotros y prepararemos una solución adaptada a tus necesidades específicas.
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