Indgå flere aftaler via enhver kanal
Giv dine medarbejdere en enkel og effektiv brugeroplevelse, så de kan indgå flere aftaler. LeadDesks indgående omnichannel-software leverer også komplette rapporter.
Book en Demo
LeadDesk gør det indgående salg lettere og smartere
Giv dine kunder en god oplevelse på alle punkter med vores effektive software. Du kan let fordele opkald og e-mails til den rette medarbejder på baggrund af IVR (Interactive Voice Response) eller medarbejderens kvalifikationer. Du kan endda bruge oplysninger om opkalderen ved at integrere LeadDesk med dataene i dit CRM-system
Book en DemoOpkald, e-mails, sms, chats
Saml alle indgående kontakter i de samme køer for effektivt at prioritere dine agenters arbejde.
Intelligent ud & indgående
Bland indgående og udgående opkald problemfrit, så agenter kan forbedre deres produktivitet.
Intelligent overvågning og rapportering
Hold overblikket over din virksomhed med opkaldsovervågning, live-oversigter og overbevisende rapporteringsværktøjer.
Leder du efter en udgående salgs- eller kundeserviceløsning?
Udover det indgående salg fungerer LeadDesk problemfrit til at ringe til de rigtige kunder og håndtere meget kundefeedback.
Udforsk vores udgående salgsløsning Udforsk vores kundeserviceløsningFuld liste over indgående salgsfunktioner
SOC 2 og ISO 27001 certificeret
LeadDesk er uafhængigt auditeret og certificeret for de højeste standarder for datasikkerhedskontrol og -praksis i kontaktcentertjenester.
Skift kanal
Skift kanal til enhver tid. Modtaget en e-mail? Ring dem tilbage.
Enkelt kontaktkort til alle kanaler
Få alle dine kundeinteraktioner fra forskellige kanaler i et kontaktkort.
Innbygget omnichannel
Opkald, e-mails, sms, webchats og messaging apps - alt sammen ét sted.
Multichannel routing
Beskeder fra alle kanaler kombineres og rettes til den agent, der håndterer kunden.
Kan tilpasses grunde til afslutning af opkald
Vælg mellem forudindstillede årsager til afslutning af opkald, eller lav din egen.
Avanceret API
Brug vores API til at tilpasse LeadDesk til at gøre, hvad din virksomhed har brug for.
SSL-kryptering
SSL-kryptering sikrer, at alle data, der sendes mellem webserveren og browserne, forbliver private og intakte.
Lokalt kompatibel
Overholder lokale regler
Pålidelige værter
Vores brede netværk af værter i flere EU-lande sikrer høj oppetid og sikkerhed.
Lokal datalagring
Alle vores data gemmes i EU i henhold til EU- og GDPR-krav og sikkerhedsstandarder.
Brugerdefinerede tilladelser til teams og roller
Konfigurer dashboards eller begræns adgangen baseret på teamrolle eller kontor eller IP.
Gem og få adgang til yndlingsrapporter
Gem let og få adgang til dine yndlingsrapporter uden at skulle genskabe igen.
Byg tilpassede rapporter
Byg dine egne rapporter ved at filtrere efter kampagner, kontorer, produkter, køer osv.
Foruddefinerede rapporter
Brug vores forudbyggede rapporter til nemt at få statistik om dine kontaktlister, agenter eller kanaler.
Live dashboard
Tilpas dit dashboard med et stort sæt foruddefinerede widgets og realtidsstatistikker.
Call recording
Optag hele opkald eller bare voice receipt.
Opkaldsovervågning
Brug opkaldsoptagelser, eller lyt til agentopkald live for at coache agenter, og garanter at dine kvalitetsstandarder er opfyldt.
Nyttige genveje
Brug foruddefinerede genvejstaster, eller opret dine egne genveje for let at få adgang til oplysninger eller indstille opkaldsresultater.
Automatisk call-back
Gå aldrig glip af et call-back igen. I LeadDesk kan du automatisk tilføje tilbagekald efter hvert opkald.
Kontakthistorik
Vis kundeinteraktioner, information og kommentarer i agent- eller admin-menuen.
Brugerdefinerede tags
Organiser, søg og mærk dine kontakter med brugerdefinerede tags
Brugerdefinerede felter
Rediger kontaktkortet med vores tilpassede felter.
Indstil åbningstider
Konfigurer og rediger nemt dine åbningstider, så de passer til dine behov.
Opkaldsoversigtsnoter
Lad dine agenter lave og se noter om dine kunder.
Opkaldskøer
Opret dine egne køer og beskeder.
Inbound Call Blending
Bland indgående og udgående opkald problemfrit til agenten, og reguler udgående opkaldsvolumen baseret på indgående trafik.
Viderestille dine opkald
Sørg for, at kunden får fat i nogen ved at viderestille dine opkald, når agenter har travlt.
Forbedret opkaldsinformation
Integrer din CRM med LeadDesk for at få adgang til kundeoplysninger, inden du besvarer opkaldet.
Opkaldsgrupper
Med vores fleksible ringegrupper kan du nemt ringe til flere agenter ad gangen eller i en bestemt rækkefølge.
Let at bruge feriekonfiguration
Indstil din ferie åbningstid og rediger dem nemt måneder i forvejen.
Videresend til telefon
Viderestil dine opkald til mobil for at sikre, at et opkald aldrig bliver ubesvaret.
Færdighedsbaseret routing
Forøg din opkalds tilfredshed og opløsning ved første opkald ved at matche den, der ringer op til agenten med det krævede sæt af færdigheder.
Intelligent opkalds- og meddelelsesdistribution
Sørg for, at kunden taler med den rigtige agent baseret på agentfærdigheder, din IVR eller opkaldsinformation.
Avansert styring af IVR
Ret nemt dit opkald til den rigtige agent med vores fleksible IVR.
