Kunstig intelligens (AI) og automation skaber smartere kontaktcentre
Boost agenteffektivitet og skab ukomplicerede kundeinteraktioner med AI og automation.
Øg taletiden for indkommende opkald med 55% med Prædikativ opkaldstilstand
Prædikativ opkaldstilstand er en automatisk, AI-styret opkaldstilstand. Øg opkaldsvolumener med op til 36% og taletiden med op til 55%.
LeadDesks AI overvåger forskellige metrikker for opkald for at forudse agenters tilgængelighed, så den næste kunde altid er klar, og agenterne kan holde snakken gående.
Læs mereKlar op til 90% af kundehenvendelserne med chatbots
LeadDesks chatbots bruger AI, der bruger NLP og NLU til at forstå din kundes hensigt.
Chatbots løser simplere henvendelser og er i gang 24/7, så dine agenter kan fokusere på mere komplekse opgaver.
Find ud af mere"LeadDesk er fleksibel og nem at integrere, og løsningen giver os mulighed for hurtigt at foretage justeringer uden hjælp fra udviklere."
Send kunder videre til den mest kvalificerede agent med ACMD (Automatic Call & Messaging Distribution)
Forbind dine kunder med det rette sted med smart ACMD. Sæt automatisk den bedst tilgængelige agent på sagen, så du hurtigt og effektivt kan hjælpe alle dine kunder.
Komplet guide til ACMDGenkend nøgleord, trends og mønstre med Speech-to-text (STT)
Forbind LeadDesk med forskellige STT-tjenester, så du bedre kan forstå dine stemmedata. Perfekt til coaching, QA, CX og forretningsudvikling.
Læs STT Contact Center Guide