Forskellige organisationer har forskellige rapporteringsbehov.

Grundlæggende rapportering (medfølger)

Forudoprettede rapporter er de færdige rapportskabeloner, du finder i LeadDesk. Selvom tilpasning er en vigtig del af oprettelsen af de fleste rapporter, er det altid nyttigt på forhånd at have en række grundlæggende målesystemer. Forudoprettede rapporter er fantastiske til grundlæggende rapporteringsbehov – de sparer tid og er nemme at bruge.

Vi har gjort vores yderste for at skabe forudoprettede rapporter, der kan bruges af de fleste af vores kunder. Når du kombinerer vores brugervenlige brugergrænseflade med disse forudoprettede skabeloner, er det hurtigt og nemt at rapportere. Vi tilbyder allerede mere end 20 forudoprettede skabeloner, som du kan bruge efter behov og til at planlægge som det passer dig – og der tilføjes hele tiden flere. Book et møde med en af vores eksperter for at få mere at vide.

Interaktivt og brugertilpasset rapporteringsværktøj (medfølger)

Med LeadDesks værktøj til brugertilpasset rapportering er det nemt at tilpasse rapporter. Du kan oprette rapporter med de målesystemer, du ønsker, uden yderligere oplysninger og tilpasse den rækkefølge, oplysningerne vises i. Når du har oprettet rapporten, finder du den med de forudoprettede skabeloner. Værktøjet til brugertilpassede rapporter er fantastisk til at mikse og matche præcis de oplysninger, du har brug for fra de grundlæggende målesystemer fra kontaktcenteret. Du kan desuden planlægge rapporterne, så de sendes til din e-mail med forskellige intervaller.

Avanceret editor (LeadApp Store)

LeadDesk Analytics er et nyt værktøj til nemt at oprette avancerede og komplekse rapporter uden behov for omfattende viden og færdigheder inden for kodning. Få mere dybdegående adgang til din rapporteringsdatabase i LeadDesk, gå på opdagelse i skemaer, og skriv SQL-forespørgsler med intuitive og moderne analyseværktøjer og forespørgselseditor. Du kan oprette og visualisere letlæselige rapporter, widgets, og minirapporter og oprette interaktive dashboards. Med vores nye rapporteringsværktøj kan du nemt udforske, analysere og dele dine data, så du kan træffe datastyrede beslutninger.

Udvikling af brugertilpassede rapporter (LeadDesk Professional Services)

Hvis du har mere krævende rapporteringsbehov, kan vi tilpasse rapporterne for dig. Uanset hvad din rapport skal indeholde, får vi det til at ske. Med denne tilpasningsmulighed kan vi beregne data efter dine ønsker og dine forretningsbehov. Måske vil du gerne se den gennemsnitlige ventetid på at komme i kontakt med en agent, inklusive tiden til at ringe op? Eller måske vil du sortere årsagerne til opkaldets afslutning efter kø?

Alle brugertilpassede ordrerapporter kan planlægges med levering til din ønskede e-mail, som det bedst passer dig. Det giver dig en rigtig god mulighed for at oprette rapporter, der præcis er tilpasset dine forretningsbehov.

Kundens BI-værktøj (kører på replika DB)

Konsolidering af data er hjertet i vellykkede rapporteringsrutiner. Hvis du gerne vil bruge og kombinere data fra LeadDesk med data fra andre forretningsaktiviteter, tilbyder vi mulighed for at bruge en replika-server.

LeadDesk Replica Server gengiver alle data i din kontaktcentersoftware og tjener to formål:

• Du kan oprette dine egne brugertilpassede rapporter.
• Du kan integrere kontaktcenterdata med andre systemer såsom CRM og værktøjer til Business Intelligence (BI).