Cada empresa es diferente y tiene distintas necesidades de información.

Informes básicos (incluidos)

Los informes predefinidos son las plantillas de informes que puedes encontrar ya preparadas en LeadDesk. Aunque la personalización es un aspecto importante para sacar el máximo partido a los informes, algunos indicadores básicos siempre son útiles. Los informes predefinidos resultan ideales para las necesidades básicas de generación de informes, ya que ahorran tiempo y son fáciles de usar.
Hemos hecho todo lo posible para crear informes predefinidos que sean útiles para la mayoría de nuestros clientes. La combinación de nuestra interfaz fácil de usar con estas plantillas prediseñadas hace que la elaboración de informes sea rápida y sencilla. Ya ofrecemos más de 20 plantillas prediseñadas para que las uses cuando las necesites o las programes según te convenga, y añadimos más modelos constantemente. Solicita el asesoramiento de uno de nuestros expertos para obtener más información.

Herramienta interactiva de informes personalizados (Incluida)

Con la herramienta de informes personalizados de LeadDesk, puedes personalizar los informes fácilmente. Crea informes que incluyan los indicadores que desees, sin información innecesaria, y personaliza el orden en el que se presentan los datos. Después de crear el informe, podrás generarlo con las plantillas predefinidas. La herramienta de informes personalizados es ideal para mezclar y combinar exactamente lo que necesitas de los indicadores básicos del centro de contacto. Además, puedes programar el envío de los informes a tu correo electrónico en distintos intervalos.

Editor avanzado (LeadApp Store)

LeadDesk Analytics es una nueva herramienta que permite crear informes avanzados y complejos fácilmente, sin necesidad de grandes conocimientos de codificación. Obtén un acceso más profundo a tu base de datos de informes de LeadDesk, explora esquemas y escribe consultas SQL con esta intuitiva y moderna herramienta de análisis y el editor de consultas. Puedes crear y visualizar informes, widgets y mini informes fáciles de leer, así como construir cuadros de mando interactivos. Nuestra nueva herramienta de informes te permite explorar, analizar y compartir tus datos fácilmente para tomar decisiones basadas en datos.

Desarrollo de informes personalizados (Servicios profesionales de LeadDesk)

Cuando tengas necesidades de informes más exigentes, podemos personalizarlos para ti. Cualquier cosa que necesites en tu informe, nosotros la hacemos realidad. Mediante esta opción de personalización, podemos calcular los datos según tus preferencias y las necesidades de tu negocio. ¿Quizás prefieres que el tiempo medio de espera del agente incluya también el tiempo de llamada? ¿O tal vez quieres clasificar los motivos de finalización de llamada por cola?Todos los informes de pedidos personalizados se pueden programar para que se envíen al correo electrónico que indiques cuando lo desees. Se trata de una excelente opción para crear informes que se ajusten exactamente a las necesidades de tu negocio.

Herramienta de BI del cliente (que se ejecuta en la réplica de la base de datos)

La consolidación de datos es la base del éxito de las prácticas de elaboración de informes. Para poder utilizar y combinar datos de LeadDesk con datos de otras operaciones empresariales, ofrecemos la opción de un servidor de réplica.LeadDesk Replica Server genera un duplicado de todos los datos de tu software de centro de contacto y sirve para dos propósitos:

• La creación de tus propios informes personalizados.
• La integración de los datos del centro de contacto con otros sistemas, como CRM y herramientas de Business Intelligence (BI).