📘 Gratis rapport downloaden

Verrassende trends die de klantenservice tegen 2030 zullen bepalen

Ontdek exclusieve inzichten van meer dan 200 klantenserviceleiders uit heel Europa.

Ontdek hoe AI, KPI’s en strategieën evolueren om de sector opnieuw te definiëren.

(rapport is in het Engels)

🔎 Waarom 81% van de leidinggevenden klantenservice nu als cruciaal beschouwt voor het creëren van waarde

🔎 Hoe KPI’s zoals CSAT en First Contact Resolution traditionele meetcriteria aan het inhalen zijn

🔎 Waarom chatbots nog niet de overhand hebben gekregen

🔎 Wat 97% van de professionals tegen 2027 van AI verwacht

🔎 Hoe toonaangevende bedrijven hun teams voorbereiden op een ingrijpende transformatie

✅ Leiders op het gebied van klantenservice

✅ CX-strategen

✅ Tech- en operationsmanagers

✅ Teams voor bedrijfstransformatie

📊 Gebaseerd op enquêtegegevens uit 7 landen en 5 sectoren

📈 Inclusief commentaar van experts van LeadDesk en CustomerTrends

🧠 Praktische inzichten, echte voorbeelden en bruikbare tips