LeadDesk-Integration für Ihr Zendesk-Tool
Kombinieren Sie hochwertige VoIP-Anrufe mit Ihrem Kundenservice.
Begeistern Sie Ihre Kunden mit nahtlosem Service und verwalten Sie alle Kundenanrufe und SMS-Nachrichten direkt in Zendesk.
Lassen Sie sich persönlich zu den Integrationsmöglichkeiten beraten ➡️➡️➡️.
 
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Anrufe in Zendesk tätigen und empfangen
Wenn Ihr Mitarbeiter einen Anruf von einem Kunden erhält, wird LeadDesk Talk direkt in Zendesk geöffnet und ein Ticket für diesen Kunden erstellt.
Ihr Mitarbeiter kann die gesamte Kundenhistorie einsehen und von Anfang an sinnvolle Unterstützung leisten.
Jetzt erhaltenFollow-up per SMS nach jedem Anruf
Mit den vorgefertigten SMS-Vorlagen können Sie Ihre Kunden ganz einfach kontaktieren, um ihnen weitere Unterstützung nach dem Anruf oder eine Zusammenfassung des Gesprächs zukommen zu lassen.
Bei Bedarf kann ein Mitarbeiter auch direkt aus der App heraus eine individuelle SMS-Nachricht verfassen.
App installierenVerfolgen Sie die gesamte Kundenhistorie an einem Ort
Alle Anrufe und Nachrichten in LeadDesk Talk werden automatisch in Zendesk protokolliert. So erhalten Ihre Mitarbeiter einen vollständigen Überblick über die Kommunikationshistorie eines Kunden.
Sie können die Historie jedes Tickets und bei Bedarf auch Anrufaufzeichnungen anzeigen und analysieren.
Satu Sekki, Kundenservice-Teamleiterin bei Edenred
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