Erfolgreicher Inbound Sales auf allen Kanälen

Bieten Sie Ihren Sales Mitarbeiter*innen eine nahtlose und effiziente Nutzererfahrung, um mehr Umsatz aus Ihren Inbound Leads generieren zu können. Die cloudbasierte Omnichannel-Software von LeadDesk für den Inbound-Vertrieb stellt sicher, dass am Schluss vom Sales Funnel der persönliche Kontakt gelingt und versorgt Sie außerdem mit aussagekräftigen Berichten.

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Mehr Umsatz im Inbound Marketing dank Inbound Callcenter Software

Optimieren Sie Ihre Inbound Sales Strategie durch einen reibungslosen Vertriebsprozess. Mit unserer effizienten All-in-one Software profitieren Ihre Kunden und Kundinnen an jedem Touchpoint von einer nahtlosen Erfahrung. Mithilfe von Interactive Voice Response (IVR) oder Agenten-Skills können Sie Telefonate und E-Mails problemlos den richtigen Vertriebsmitarbeiter*innen zuweisen. Sie können auch Anruferinformationen nutzen, indem Sie LeadDesk mit den Daten Ihres CRM-Systems wie SalesForce oder HubSpot zusammenführen.

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Anrufe, E-Mails, SMS, Chats, Chatbot

Sammeln Sie alle Inbound-Leads in gemeinsamen Warteschleifen und sichern Sie einen fortlaufenden Kontakt mit potenziellen Kunden.

Intelligentes Blending Ihrer Inbound Leads

Durch nahtlos kombinierte Inbound- und Outbound-Anrufe steigt die Produktivität Ihrer Mitarbeiter*innen.

Leistungsstarkes Monitoring und Reporting

Mit Anruf-Monitoring, Live-Dashboards und schlüssigen Reporting-Tools haben Sie Ihr Geschäft jederzeit im Blick.

Die Bedeutung des Online Marketings im Inbound Sales

Egal ob B2C oder B2B Unternehmen, die nachhaltigste Vertriebsmethode ist die
Mischung aus dem trägen Inbound Sales Prozess und Outbound Kampagnen. Das Ziel
der Inbound Sales Methode im ist, durch Content Marketing im Internet auf
gezielten Landing Pages, Blogs und Social Media, Interesse des Kunden zu
wecken und somit Inbound Leads zu generieren. Durch Marketing erzeugte Leads
nennt man Marketing Qualified Leads.

Durch wertvolle Informationen und den richtigen Sales Funnel erreichen Sie
Interessenten, die schon vor dem ersten Kontakt Bedarf an Ihrem Unternehmen
und Ihren Lösungen haben. Vorteile der Inbound Sales Strategie sind vor allem
ein vereinfachter Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und
langfristige Unterstützung Ihres Sales Teams.

Mit gutem Inbound Marketing heben Sie sich von anderen Anbietern ab und
unterstützen den Kunden/Kundin beim Kaufprozess. Durch gezielte Ansprache
bestehender Probleme und Herausforderungen erleichtern Sie mithilfe der
Inbound Methodik die Kaufentscheidung von potenziellen Kunden und Kundinnen,
indem Sie im Sales Funnel Vorteile und Unterschiede Ihrer Dienstleistung
hervorheben.

Die Symbiose aus Inbound und Outbound Sales Strategie

Mit unserer All-in-one Callcenter Software können Sie innerhalb von Minuten
ein Outbound Projekt anlegen und mithilfe hilfreicher Sales Tools wie
Terminplanungsassistenten, interaktivem Leitfaden und verschiedenen Dialern
effizient abarbeiten.

Nahtloser übergang zum outbound sales wenn es im Inbound ruhig wird.

Sollte trotz Lead Generierung durch Inbound Marketing beim Inbound Sales Team Luft für Neukundenakquise sein, können Ihre Agent*innen mit wenigen Clicks zur Outbound Kampagne wechseln und aus der Outbound Ansicht auch Inbound Calls annehmen.

Inbound Leads bleiben wertvoll, auch wenn es nicht direkt zum Verkauf kommt.

Nutzen Sie verlorene Deals in späteren Outbound Kampagnen. Bei diesen Leads besteht in der Regel ein generelles Interesse an Ihrem Produkt und da sie schon mit Ihrer Firma vertraut sind, ist eine Kontaktaufnahme einfacher und effizienter als bei Kaltakquise.

LeadDesk vereint Inbound Marketing und Vertrieb

Ziel von Inbound Marketing ist natürlich der Verkauf. Jedoch endet der bei B2B
Unternehmen nur selten bei der Lead Generierung. Im Inbound Sales Prozess muss
noch aus einem Interessenten ein Kunde/Kundin werden. Dies geschieht, wenn das
Marketingteam den MQL (Marketing Qualified Lead) an das Inbound Sales Team
weitergibt und dieser als SQL (Sales Qualified Lead) durch menschliches
Geschick Ihrer Vertriebsmitarbeiter*innen bei der Kaufentscheidung unterstützt
wird.

Damit dieser wichtige Kontakt, an dem der gesamte Vertriebsprozess hängt,
gelingt, brauchen Sie einen Leitfaden und ein All-in-one Inbound Sales Tool,
welches Ihr Vertriebsteam dabei unterstütz. Als führende Inbound Callcenter
Software bietet LeadDesk alle Funktionen, um erfolgreich im Kundendialog
verkaufen zu können.

Durch vielfältige Integrationen und API-Schnittstelle kann unsere
cloudbasierte Sales und Service Lösung auch problemlos an Ihre bestehenden
Systeme und weitere Inbound Marketing Tools verknüpft werden. So können Sie
beispielsweise Ihre Marketing Automation direkt an eine Kontaktliste
verknüpfen, um eingehende Anrufe richtig identifizieren zu können und auch
Outbound Kampagnen durchzuführen.

Warum Sie eine moderne Cloud Callcenter Software benötigen:

Seien Sie stets Erreichbar für neue Leads mithilfe intelligenter Inbound Routen.

Inbound Leads, die beim Kaufprozess auf schlechte Erreichbarkeit stoßen, suchen nach Alternativen. Bieten Sie zum Beispiel automatisch Rückrufe an oder verwenden Sie unseren Chatbot um 24/7 für Ihre Kunden da zu sein.

Behalten Sie die Übersicht und bedienen Sie mehrere Kanäle aus einer Ansicht.

Die Präferenzen im Kundenkontakt werden immer verschiedener, deshalb ist es wichtig auf verschiedenen Wegen erreichbar zu sein. Stellen Sie sicher, dass jeder Inbound Lead gut bedient wird, egal ob er sich per Telefon, E-Mail, SMS, Chatbot, WhatsApp oder sonst wie meldet.

Automatisieren Sie Ihre Kontaktverwaltung, Berichterstellung und vieles mehr.

Seien Sie vorbereitet und verpassen Sie keine Rückrufe. Stellen Sie sicher, dass jeder Kundenkontakt dokumentiert und ausgewertet wird. Durch ausführliche Berichte und moderne Analysetools haben Sie einen Überblick über sowohl das Kundenverhalten als auch die Effizienz Ihrer Agents, egal wo diese auch sind.

Vereinfachen Sie die Arbeit Ihrer Agenten durch Künstliche Intelligenz.

Schriftliche Zusammenfassung vergangener Gespräche, automatische Übersetzung ein- und ausgehender Nachrichten oder in Echtzeit generierte Nachrichtenvorlagen? Künstliche Intelligenz macht Ihr Vertriebsteam effizienter und zufriedener.

Sie suchen nach einer Lösung für Ihren Outbound-Vertrieb oder Ihren Kundenservice?

LeadDesk glänzt nicht nur im Inbound, sondern ist auch unschlagbar, wenn es darum geht, die richtigen Kunden zu erreichen und ein hohes Volumen an Kundenfeedback zu bearbeiten.

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