LeadDesk-integratie voor uw Zendesk-tool
Combineer hoogwaardige inkomende en uitgaande gesprekken via VoIP inclusief klantenservice.
Zorg voor moeiteloze interacties met klanten en beheer alle klantgesprekken en sms-berichten rechtstreeks via Zendesk.
Vraag een persoonlijk consult aan voor de integratiemogelijkheden ➡️
Boek een demogesprek:
Altijd naadloze interactie met klanten
Bellen en gebeld worden in Zendesk
Als uw agent een inkomend gesprek van een klant krijgt, wordt LeadDesk Talk direct in Zendesk gestart en wordt er een ticket voor deze klant geopend.
Agenten kunnen de volledige klantgeschiedenis zien en vanaf het begin van het gesprek de juiste ondersteuning bieden.
Download het nuStuur na elk gesprek een sms-bericht voor nazorg
Vooraf opgestelde sms-sjablonen maken het heel eenvoudig om nazorg te bieden aan klanten voor extra ondersteuning na het gesprek of om een samenvatting te geven van wat er gezegd is.
Een agent kan zo nodig rechtstreeks in de app een aangepast sms-bericht opstellen.
Applicatie installerenBekijk de gehele interactiegeschiedenis met de klant in één overzicht
Alle oproepen en berichten via LeadDesk Talk worden automatisch geregistreerd in Zendesk, zodat uw agenten een volledig beeld krijgen van de geschiedenis van de communicatie met een klant.
U kunt zo nodig de geschiedenis van elk ticket en eventuele opnamen van de oproepen controleren en analyseren.
“Onze agenten zijn zeer tevreden over LeadDesk. Het is eenvoudig om te leren, te gebruiken en aan te passen en dat verbetert de efficiëntie van onze activiteiten aanzienlijk.”
Satu Sekki, teamlead van de klantenservice bij Edenred
Open Zendesk Marketplace Boek een integratiedemo