Optimieren Sie Ihre Contact-Center-Prozesse mit LeadDesk

Ihr revolutionäres Tool für den Outbound-Vertrieb und Kundenservice im Finanz- und Bankensektor.

Loslegen

Führende Banken und Finanzdienstleister in Nordeuropa vertrauen auf LeadDesk

LeadDesk für den Kundenservice
Stellen Sie sicher, dass jeder Kundenkontaktpunkt zur Markentreue beiträgt.

Als echtes Omnichannel-Tool für Anrufe, SMS, E-Mails und Instant Messages fasst LeadDesk die gesamte Kommunikationshistorie eines Kunden in einer einzigen Ansicht zusammen. So werden Ihre Kunden noch zufriedener.

Verbessern Sie Ihren Kundenservice
LeadDesk für Outbound-Anrufe
Erhöhen Sie das Volumen Ihrer ausgehenden Anrufe um das Vierfache.

Bei Outbound-Anrufen ist jede eingesparte Minute gleichbedeutend mit einer neuen Geschäftschance. Ihre Mitarbeiter sprechen mit Kunden – die LeadDesk-Software kümmert sich um alles andere.

Optimieren Sie Ihren Outbound-Vertrieb

Steigern Sie die Kapazität Ihres Contact Centers individuell

Steigern Sie Ihren Umsatz und binden Sie Ihre Kunden – wir helfen Ihnen dabei.

Stärken Sie die Kundenbindung

Ihre Kunden erhalten den Service, den sie verdienen. Ihre Mitarbeiter können sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren – der beste Weg zu einem nachhaltigen Business.

Sparen Sie Zeit und Geld

Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln oder Ihre Kunden manuell anrufen. LeadDesk eliminiert Ablenkungen.

Bewahren Sie auch in Krisenzeiten die Ruhe

Intelligente Anrufweiterleitung, Servicepriorisierung, erweitertes Reporting und unsere Experten, die immer für Sie da sind: So können Sie in jeder Situation gelassen bleiben.

Steigern Sie Ihren Umsatz

Mit unserer Outbound-Vertriebsplattform und den Dialer-Modi können Ihre Mitarbeiter die Anzahl der Anrufe von 40 auf bis zu 120 Anrufe pro Tag steigern.

Case Study: LeadDesk im Finanz- und Bankensektor

Langjährige Zusammenarbeit mit hervorragenden Ergebnissen

Sparebanken Vest ist die drittgrößte Sparkasse und die zweitälteste Bank Norwegens. Mit Hilfe von LeadDesk kann das Unternehmen alle seine Kunden zeitnah bedienen und einen effizienten und profitablen Kundencenter-Betrieb gewährleisten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile von LeadDesk Flexibilität, Workforce Management und Reporting-Tools.

Zehntausende von ausgehenden Anrufen pro Monat mit LeadDesk

Erfahren Sie, wie Intrum, ein in Finnland ansässiges Unternehmen für Kreditmanagement, sein monatliches Outbound-Anrufvolumen durch die Einführung von LeadDesk Dialer-Modi in seinem Team vervierfacht hat. Das Outbound-Team ist jetzt äußerst wettbewerbsfähig und vertraut auf die Live-Überwachung von LeadDesk, die automatisierten täglichen Berichte, die Flexibilität des Dialers und die erstklassige Sicherheit, die das Finanzunternehmen benötigt.

Das Erfolgsrezept der SpareBank 1 SR-Bank

SpareBank 1 SR-Bank ist eine große norwegische Bank mit mehr als 300.000 Kunden. Nach der Implementierung von LeadDesk als Contact-Center- und Personalmanagement-Lösung ist es dem Unternehmen gelungen, seine Reaktionszeit um bis zu 50 Sekunden zu verkürzen. Erfahren Sie, wie die SpareBank 1 SR-Bank dank LeadDesk den KSindeks-Preis 2019 für den besten Kundenservice im Bankensektor gewonnen hat.

Eine Automatisierungslösung speziell für den Finanz- und Bankensektor

Der starke Wettbewerb und neue Markttrends im Finanzsektor lassen keinen Raum mehr für manuelle Prozesse. Um weiter wachsen zu können, müssen Banken und Kreditinstitute über technologiebasierte Lösungen für die Herausforderungen des Bankensektors nachdenken.

LeadDesk unterstützt Sie beim Aufbau eines Contact Centers, das die Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg automatisiert und jeden Kundenkontakt nahtlos und angenehm gestaltet. Das Ergebnis: mehr Abschlüsse als je zuvor.

Jetzt Demo buchen
Einfach zu bedienen

Dank der intuitiven Benutzeroberfläche erleben Ihre Mitarbeiter die Vorteile sofort.

Sicher

Wir bieten Cloud- und On-Premise-Services mit strengen Sicherheitsmerkmalen zur Einhaltung der lokalen Gesetzgebung.

Vollständig anpassbar

Schaffen Sie einen hocheffizienten Arbeitsplatz mit einer vollständig anpassbaren Oberfläche.

Hohe Integrationsfähigkeit

Über eine gut dokumentierte, offene API können Sie die LeadDesk-Software in praktisch jedes von Ihnen verwendete System integrieren.

„Seit der Einführung von LeadDesk haben wir einen sehr guten Überblick über den Datenverkehr und das Verhalten unserer Kunden sowie mehr Kontrolle über die Personalverwaltung.“

Anita Østerbø, Geschäftsführerin der Direktbank Sparebanken Vest

Los geht‘s!

FAQ: LeadDesk für das Finanz- und Bankwesen

Welche Einsatzmöglichkeiten gibt es für die LeadDesk-Software?

Finanzunternehmen nutzen die Contact-Center-Software LeadDesk für ihren Omnichannel-Kundensupport und Outbound-Vertrieb.

Sie können LeadDesk zunächst für einige Ihrer geschäftlichen Anforderungen einsetzen und anschließend auf andere Bereiche der Kundenkommunikation ausdehnen.

Welche Kanäle werden unterstützt?

Als echte Omnichannel-Lösung unterstützt LeadDesk Anrufe, E-Mails, SMS, Facebook Messenger und einen Webchat.

Der Wechsel zwischen den einzelnen Kanälen erfolgt reibungslos, die gesamte Kommunikationshistorie mit dem Kunden wird in einer einzigen Ansicht angezeigt.

Erfahren Sie mehr über die unterstützten Kanäle.

Wie sieht es mit Datenschutz, Sicherheit und DSGVO-Compliance aus?

LeadDesk ist unabhängig geprüft und nach den höchsten Standards für Datensicherheitskontrollen für Contact Center-Dienstleistungen zertifiziert (SOC 2, ISO 27001).

Alle Daten werden in der EU gemäß den Anforderungen und den Sicherheitsstandards der DSGVO gespeichert.

Wie sieht das Preismodell aus?

Wir bieten verschiedene Preisstufen an, die sich nach Ihren Anforderungen und dem von Ihnen verwendeten Softwarepaket richten.

Sie möchten wissen, was LeadDesk für Ihr Unternehmen kostet? Unsere Experten geben Ihnen gerne detailliert Auskunft. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin!