Unterstützen Sie Ihre Kunden über deren bevorzugten Kanal
Setzen Sie Konversationen per Text, Telefon, E-Mail und Chat fort. Machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben – alles in einem Fenster mit LeadDesk für den Kundenservice.
Voice
Kundengespräche mit kristallklarer Tonqualität.
Der traditionelle Online-Kanal für den Kundenservice – jetzt noch besser.
SMS
Ideal für Benachrichtigungen und kurze Follow-ups.
Facebook Messenger
Bedienen Sie Social-Media-Nutzer mit Hilfe von LeadDesk für den Kundenservice.
Webchat
KI-gestützter Live-Chat auf Ihrer Website.
„Unsere Mitarbeiter sind mit LeadDesk sehr zufrieden. Es ist einfach zu erlernen, zu verwenden und anzupassen. Das verbessert die Effizienz unserer Arbeit erheblich.“
Besserer Service durch Konversationen
Sehen Sie die gesamte Kundenhistorie über alle Kanäle hinweg in einer einzigen Konversationsansicht. Ihre Mitarbeiter können frühere Interaktionen schnell überprüfen und ihren Service sofort auf jeden Kunden abstimmen.
Immer für Ihre Kunden erreichbar
LeadDesk verfügt über eine eigene Server-Infrastruktur mit einer garantierten Verfügbarkeit von 99,95 %. So müssen Sie nie wieder ein Kundengespräch abbrechen.
Schnellere Antwortzeiten mit KI
Moderne IVR stellt sicher, dass Ihre Kunden sofort an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Die KI-Chatbots von LeadDesk beantworten häufig gestellte Fragen, damit Ihre Mitarbeiter sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.
Sicher, DSGVO-konform und in der EU zuhause
SOC 2- und ISO 27001-zertifiziert. LeadDesk wird regelmäßig nach den Sicherheitsstandards und -praktiken der Branche geprüft und ist DSGVO-konform.
Erfahren Sie, wie ein Omnichannel-Kundenservice Ihre Kundenzufriedenheit verbessern kann.
Erleben Sie LeadDesk für den Kundenservice in Aktion
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