Finjustera er kontaktcenterverksamhet med LeadDesk
Ditt revolutionerande verktyg för outboundförsäljning och kundtjänst inom finans- och bankbranschen.
De största bankerna och finansinstituten i norra Europa litar på LeadDesk
Gör så att varje kontaktpunkt bidrar till varumärkeslojalitet
Med ett omnichannel-verktyg för samtal, SMS, mejl och chatt som samlar in all kundkommunikation i en samlad vy hjälper LeadDesk er att göra kunderna nöjda. Varje gång.
Förändra er kundserviceFyrdubbla volymen för outboundsamtal
Inom outbounduppringning är varje minut lika med en ny affärsmöjlighet. Se till att agenterna pratar mer med kunder samtidigt som LeadDesks programvara tar hand om allt “tråkigt” detaljarbete.
Boosta er outboundförsäljningHöj kontaktcentrets kapacitet på ett sätt som passar er
Få in fler avtal och gör kunderna lojala – vi hjälper er att uppnå båda.
Bygg upp kundlojalitet
Era kunder får den service de förtjänar samtidigt som medarbetarna kan koncentrera på kärnarbetet. Låter inte det som den bästa metoden för att utveckla hållbara verksamheter?
Spara tid och pengar
Nu slipper ni att hoppa mellan olika appar eller manuellt ringa upp era kunder! LeadDesk eliminerar alla distraktionsmoment i arbetet.
Håll lugnet i krissituationer
Med smart vidarebefordran, serviceprioritering, avancerade rapporter och våra experter på standby kan ni känna er lugna i alla lägen.
Utöka företagets intäkter
Vår plattform för outboundförsäljning och uppringningslägen ser till att era agenter kan gå från 40 samtal per dag till 120.
Fallstudier: LeadDesk inom finans- och bankbranschen
Många års samarbeten har lett till enastående resultat
Sparebanken Vest är den tredje största och näst äldsta banken i Norge. Med LeadDesks hjälp kan de betjäna alla sina kunder snabbt och driva en effektiv och lönsam kundcenterverksamhet. Läs mer om hur de använder LeadDesks flexibilitet, arbetsledning och rapporteringsverktyg.
Ringer tiotusentals outboundsamtal varje månad med LeadDesk
Läs om hur Intrum, ett kredithanteringsbolag från Finland, fyrdubblade sina utgående samtalsvolymer efter att ha introducerat LeadDesks uppringningslägen i teamet. Outboundteamet är nu tävlingsinriktat och förlitar sig på LeadDesks liveövervakning, automatiska dagsrapporter, flexibla uppringare och förstklassiga säkerhet för att tillgodose finansföretagets behov.
Receptet har gett framgång för SpareBank 1 SR-Bank
SpareBank 1 SR-Bank är den största banken i Norge med över 300 000 kunder. Efter att de implementerade LeadDesk som kontaktcenter och lösning för arbetsledning har de lyckats sänka svarstiden med så mycket som 50 sekunder. Läs om hur de vann KSindeks-priset 2019 för bästa kundtjänst inom bankbranschen, tack vare LeadDesk.
En automatiseringslösning skräddarsydd efter finans- och bankbranschen
På grund av hög konkurrens och nya marknadstrender inom finansbranschen finns det inget utrymme för manuella processer längre. För att fortsätta växa behöver banker och kreditinstitut vara uppmärksamma på teknikbaserade lösningar på bankbranschens utmaningar.
LeadDesk hjälper er att skapa ett kontaktcenter som automatiserar kundkommunikationen i alla kanaler och ser till att varje kontaktpunkt är sömlös och behaglig. Detta resulterar i sin tur i att ni får in fler avtal än någonsin tidigare.
Boka en demo nuEnkelt att använda
Med ett intuitivt gränssnitt kommer era agenter att se en skillnad från dag ett.
Säkert
Vi tillhandahåller moln- och platsbaserade tjänster med stränga säkerhetsfunktioner som följer den lokala lagstiftningen.
Helt anpassningsbart
Ni kan skapa en effektiv arbetsplats tack vare ett gränssnitt som är fullt anpassningsbart.
Integrationsmöjligheter
Med ett väldokumenterat öppet API kan ni integrera LeadDesks programvara i praktiskt taget alla system som ni använder idag.
“Sedan vi började använda LeadDesk har vi fått bra insikter om trafik och kundbeteenden, samt bra kontroll över arbetsledningen.”
Anita Østerbø, direktör på Direktebank Sparebanken Vest
Låt oss sätta bollen i rullning!
Vanliga frågor: LeadDesk för finans och banker
Vad kan jag använda LeadDesks programvara till?
Företag från finansbranschen använder LeadDesks programvara för kontaktcenter för att leverera omnichannel-kundtjänst och outboundförsäljning.
Ni kan börja med att använda LeadDesk för några av verksamhetens behov och sedan utöka det till andra områden där ni kommunicerar med kunder.
Vilka kanaler har ni stöd för?
Vi är en tvättäkta omnichannel-lösning som stöder samtal, mejl, SMS, Facebook Messenger och webbchatt.
Växla sömlöst mellan alla kanaler och se all kommunikationshistorik i en vy.
Hur är det med sekretess, integritet och GDPR-efterlevnad?
LeadDesk är oberoende granskat och certifierat efter de högsta standarderna för datasäkerhetsstyrning inom tjänster för kontaktcenter (SOC 2, ISO 27001).
Alla data lagras i EU enligt kraven och säkerhetsstandarderna i GDPR.
Hur ser er prismodell ut?
Vi har olika prisnivåer beroende på era behov och användningsområden.
Om du vill veta vad LeadDesk skulle kosta för ditt företag kan du ringa till en av våra experter. Boka ett samtal idag!
