Fluentic — Sofortige mehrsprachige Übersetzung für Contact Center
Übersetzen Sie Sprach-, Chat-, E-Mail- und SMS-Konversationen in Echtzeit. So können Ihre Agents mehrsprachige Kund:innen in über 80 Sprachen betreuen – ohne zwischen Tools zu wechseln oder auf sprachspezifische Teams angewiesen zu sein.
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So funktioniert Fluentic
1. Kund:innen kontaktieren Sie in ihrer Muttersprache
2. Nachrichten werden sofort für Ihre Agents übersetzt
3. Agents antworten in ihrer eigenen Sprache
4. Kund:innen erhalten klare und natürliche Antworten in ihrer Sprache
KI-gestützte Übersetzung für Kundengespräche
Betreuen Sie Kund:innen in jeder Sprache
Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Kund:innen in über 80 Sprachen.
Weniger Abhängigkeit von mehrsprachigen Teams
Lassen Sie Ihre Agents Gespräche in verschiedenen Sprachen führen – ohne zusätzliche Tools.
Einfach international skalieren
Erschließen Sie neue Märkte, ohne dass Sprachbarrieren Ihr Wachstum bremsen.
Mehrsprachige Märkte effizient betreuen
Kommunizieren Sie mit Kund:innen in mehreren Sprachen – auch innerhalb desselben Landes.
Fluentic ist Teil von LeadDesk
Gemeinsam helfen Fluentic und LeadDesk kundenorientierten Teams dabei, nahtlose mehrsprachige Kundenerlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Über 50 Integrationen verfügbar.
Native Integration bald verfügbar
Plug-and-play
Plug-and-play
Entwickelt für echte Gespräche
Sofortige Übersetzung
Übersetzen Sie Gespräche in Echtzeit – ganz ohne manuelle Schritte.
Natürlichere Kommunikation
Verstehen Sie den Gesprächsverlauf besser und sorgen Sie für natürlichere Unterhaltungen.
Voice, Chat, E-Mail und SMS in einer Lösung
Eine Plattform für alle Kommunikationskanäle im Kundenservice.
E-Commerce & globale Marken
Schaffen Sie personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab.
Sicher und zuverlässig
Verarbeitet sensible Kundengespräche nach hohen Sicherheits- und Datenschutzstandards.
Unterstützen Sie Teams bei der sprachübergreifenden Zusammenarbeit
Customer-Support-Teams
Bieten Sie konsistenten Support über verschiedene Sprachen hinweg.
Sales- und Outbound-Teams
Sprechen Sie Interessent:innen in ihrer eigenen Sprache an.
Inkasso- & Finanzdienstleistungen
Kommunizieren Sie klar und effektiv in verschiedenen Märkten.
Interne Teams
Erleichtern Sie die Zusammenarbeit internationaler Teams.
Funktioniert über alle Kanäle hinweg
Chat
Echtzeitübersetzung für Live-Chats in Tools wie Chatbots, Facebook Messenger und WhatsApp.
Bearbeiten Sie mehrsprachige E-Mails, ohne zwischen Tools zu wechseln.
Voice
Übersetzen Sie Anrufe in Echtzeit.
SMS
Senden und empfangen Sie Nachrichten in jeder Sprache.
Einfach und effizient
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Häufig gestellte Fragen zu Fluentic
Was ist Fluentic?
Fluentic von LeadDesk ist ein Tool für mehrsprachige Echtzeitübersetzungen im Contact Center. Damit kann Ihr Team Kund:innen weltweit betreuen – ohne Sprachbarrieren und über Voice, Chat, E-Mail sowie SMS hinweg.
Wie funktioniert Fluentic?
Fluentic funktioniert in vier einfachen Schritten: Kund:innen kontaktieren Sie in ihrer Muttersprache, Nachrichten werden sofort für Ihre Agents übersetzt, Agents antworten in ihrer eigenen Sprache und Kund:innen erhalten klare sowie natürliche Antworten in ihrer Sprache.
Wie viele Sprachen unterstützt Fluentic?
Fluentic ermöglicht die Kommunikation mit Kund:innen in über 80 Sprachen – in Echtzeit.
Welche Kanäle unterstützt Fluentic?
Fluentic funktioniert über Chat (einschließlich Chatbots, Facebook Messenger und WhatsApp), E-Mail, Voice und SMS – alles in einer zentralen Lösung für Ihre Kundenkommunikation.
Mit welchen Tools lässt sich Fluentic integrieren?
Fluentic ist Teil von LeadDesk und bietet derzeit über 50 Integrationen. Salesforce und Zendesk stehen als Plug-and-play-Integrationen zur Verfügung. Eine native Integration für LeadDesk folgt in Kürze.
Wie viel kostet Fluentic?
Fluentic ist ab 199 € pro Monat verfügbar.