Vea cómo empresas como la suya han tenido éxito
Encuentre historias internas sobre cómo las empresas grandes y pequeñas han aumentado la satisfacción de sus agentes, han mejorado sus operaciones y han conseguido más con la ayuda de LeadDesk.
From SMEs to multi-nationals
LeadDesk lo utilizan clientes que van desde autónomos hasta empresas con más de 500 puestos. Los centros de contacto, equipos de ventas y sus agentes en todos los sectores de la industria utilizan LeadDesk para ventas internas, atención al cliente, marketing telemático, televentas, configuración de citas, investigación y cobro de deudas.
Actualmente, tenemos clientes en el Reino Unido, Alemania, Polonia, España, India, Suecia, Noruega, Dinamarca, Países Bajos, Bélgica, Australia, Malta, Finlandia, Estonia y Letonia, y nos estamos expandiendo a otros mercados.
Historias en profundidad
Cuando llegó la COVID-19, Edenred tuvo que encontrar una solución que permitiera el trabajo en remoto. Lea cómo el software de atención al cliente basado en la nube de LeadDesk hizo que el funcionamiento de Edenred fuera más flexible que nunca.
LeadDesk es muy fácil de administrar, lo que es importante para Vitamail.
No es necesario tener un conocimiento profundo de informática para usar el sistema (agente) o para hacer tareas de administración.
4DMC quería una solución para gestionar un gran número de llamadas simultáneamente durante las horas punta. Vea cómo lo hicieron con LeadDesk.
Manpower quería permitir el trabajo remoto, tener más flexibilidad para los agentes y sus dispositivos, reducir la informática subcontratada y ampliar el grupo disponible de «superagentes». La facturación más flexible y la recuperación del espacio físico ocupado por el hardware heredado también fueron factores que determinaron por qué eligieron LeadDesk.
Clientes de toda Europa en todos los sectores
Importante editor de revistas
Trabajamos con el editor de revistas líder en el mercado nórdico y báltico. Las actividades de televenta están a cargo de más de 500 agentes. LeadDesk es utilizado por varias empresas subcontratadas que llevan a cabo sus actividades de televenta. El cliente, los subcontratistas y los agentes valoran el proceso de instalación fácil de LeadDesk. Nuestras opciones de telefonía VoIP/GSM, intuitivos procesos de realización de pedidos y fácil supervisión de datos en múltiples sitios también son bien acogidos. Para la oficina central, LeadDesk facilita la gestión de diferentes campañas.
Grupo global de información empresarial
Este cliente de primera línea tiene operaciones en 17 países de Europa. Las televentas B2B y las operaciones de ventas internas se realizan en varias unidades más pequeñas de 1 a 20 agentes cada una. Los productos del cliente varían, desde servicios de directorio empresarial hasta servicios de información de deuda y marketing. El denominador común es que todas las campañas tienen ciclos de venta cortos. El cliente valora poder supervisar fácilmente a varios equipos. Los equipos de ventas utilizan una combinación de datos de clientes potenciales. El software de LeadDesk mantiene consistente la experiencia del agente, a la vez que es altamente eficiente.
Small telesales and telemarketing company
Una empresa de televentas y telemarketing B2C de propiedad familiar que se especializa en contratos de electricidad y planes móviles, y en la recaudación de fondos con fines benéficos. La empresa creció de los fundadores y dos agentes a tiempo parcial hasta veinte agentes en menos de un año.
Empresa de concertación de citas y consultoría de ventas
Un especialista en reservas de reuniones B2B. La empresa tiene entre 5 y 10 agentes y disfruta de la flexibilidad y escalabilidad de LeadDesk. Utilizan LeadDesk para sus propias operaciones de concertación de citas, y han recomendado LeadDesk a algunos de sus clientes de consultoría para lograr un acercamiento más activo y sistemático a los clientes.
