Kontaktcentret i fickan
Flytta inkommande samtal till mobiltelefonen med LeadDesk Mobile. Använd avancerad vidarebefordring och talsvar för att säkerställa att era experter alltid svarar på relevanta samtal oavsett var de befinner sig.
Med LeadDesk Mobile blir ert kontaktcenter flexiblare.
Överför samtal från datorn till mobilen
Lägg till fältarbetare i inboundflöden
Klassificera mobilsamtal i arbetsflödet
Spela in och analysera data för mobilsamtal
Används av:
Betjäna kunderna var ni än är
Missa aldrig ett samtal. Överför enkelt samtal från datorn till mobilen när ni behöver lämna kontoret.
Ha alltid en expert på linjen
Gör er organisation serviceinriktad. Vidarebefordra inkommande samtal till experterna på kontoret eller i fält. Se till att kunderna når fram till rätt specialist med automatisk samtalsdistribution (ACD, Automatic Call Distribution).
Kraftfulla analyser för mobilsamtal
Inkommande mobilsamtal spelas in och kan spelas upp igen, precis som samtal på datorn. Se fördelning till mobilsamtal, kommentarer och andra data i era anpassningsbara rapporter och översikter.
“Våra agenter är väldigt nöjda med LeadDesk. Det är enkelt att förstå, använda och anpassa, vilket förbättrade effektiviteten i vår verksamhet.”
Gör hela organisationen serviceinriktad med LeadDesk Mobile
Se till att kunderna kommer till rätt person redan från start. Vidarebefordra och tilldela era samtal över arbetsstyrkan på datorer och mobiltelefoner med talsvar, samtalsgrupper och röstigenkänning.
Boka en demo