Betjäna kunderna i deras favoritkanal
Fortsätt konversationen över SMS, telefon, e-post och chatt. Ta vid där ni pratade sist i ett och samma fönster med LeadDesk för kundtjänst.
Röst
Prata med kunder med kristallklart ljud.
Mailadress
Den traditionella kanalen för onlinesupport har blivit bättre.
SMS
Perfekt för aviseringar och korta uppföljningar.
Facebook Messenger
Betjäna användare i sociala medier från LeadDesk för kundtjänst.
Webbchatt
AI-driven livechatt på webbplatsen.
“Våra agenter är väldigt nöjda med LeadDesk. Det är enkelt att förstå, använda och anpassa, vilket förbättrade effektiviteten i vår verksamhet.”
Bättre service med konversationer
Se all kundhistorik, från varje kanal, i en samlad konversationsvy. Agenter kan snabbt kolla föregående interaktioner och skräddarsy sin service efter varje kund på nolltid.
Var alltid tillgänglig för kunderna
LeadDesk har en egen serverinfrastruktur som ger 99,95 % garanterad drifttid. Ni behöver aldrig tappa ett samtal med en kund igen.
Snabbare svarstider med AI
Avancerade talsvar ser till att era kunder dirigeras till rätt agenter på första försöket. Och LeadDesks AI-chattbotar hanterar vanliga frågor så att agenterna slipper svara på dem.
Säker, GDPR-kompatibel och EU-baserad
SOC2-märkt och ISO27001-certifierat. LeadDesk granskas regelbundet enligt branschens säkerhetsstandarder och -rutiner. Det har byggts från grunden för att följa GDPR.
Läs om hur omnichannel-kundtjänst förbättrar kundnöjdheten
Se hur LeadDesk för kundtjänst fungerar
Boka en demo