Bieten Sie Ihren Patienten mit benutzerfreundlichen Kommunikationstools auf allen Kanälen eine erstklassige Erfahrung.
Die LeadDesk-Lösung für das Gesundheitswesen ist eine einfache und sichere Möglichkeit, die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Patienten zu verwalten. Sie wurde aufgrund jahrelanger Erfahrung entwickelt und enthält maßgeschneiderte Tools, damit Sie sich auf Ihre Patienten konzentrieren können.
Gesundheitsexperten in ganz Skandinavien setzen auf LeadDesk
Zuverlässige und benutzerfreundliche Lösungen für das Gesundheitswesen fördern die Patientenzufriedenheit
Patienten und andere Beteiligte erwarten zu Recht einen zeitnahen und sicheren Service. Daher ist es für Gesundheitsdienstleister unerlässlich, flexible und sichere Kanäle anzubieten, über die Patienten Kontakt aufnehmen können, wann und wie sie wollen. Um einen erstklassigen Service über mehrere Kanäle anbieten zu können, bedarf es jedoch einer intuitiven Software, die sich nahtlos in die Arbeitsabläufe des medizinischen Personals einfügt. Unsere modernen Lösungen sind so benutzerfreundlich, dass sich Ihr medizinisches Personal effizient auf die Behandlung von Patienten konzentrieren kann, anstatt neue Systeme zu erlernen.
Alle Vorteile unserer Contact-Center-Lösungen für das Gesundheitswesen
Patientenzufriedenheit
Ihre Patienten werden optimal betreut und Ihre Mitarbeiter können sich voll und ganz auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren.
Zuverlässigkeit
LeadDesk ist eine cloudbasierte, hochwertige Software, die maximale Verfügbarkeit und zuverlässige Kommunikation garantiert.
Kompetenz im Gesundheitswesen
Das Team von LeadDesk verfügt über große Erfahrung in der Bereitstellung von Callcenter-Lösungen, die den spezifischen Anforderungen des Gesundheitswesens gerecht werden.
Machen Sie die Behandlung Ihrer Patienten einfacher denn je
Mit einer einzigen Software für alle Kommunikationskanäle können Ihre Patienten Sie über den Kanal ihrer Wahl kontaktieren. LeadDesk unterstützt Sie beim Aufbau eines Contact Centers, das die Betreuung Ihrer Patienten effizienter als je zuvor gestaltet.
LeadDesk bietet eine einheitliche Plattform, auf der Ihr medizinisches Personal von jedem Standort aus problemlos arbeiten kann. Die Lösung erfordert nur einen geringen Schulungsaufwand, so dass sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können: die Behandlung Ihrer Patienten. Da LeadDesk cloudbasiert ist, sind keine kostspieligen Installationen vor Ort oder hohe Anfangsinvestitionen erforderlich.
Das Gesundheitswesen verdient eine hochwertige Lösung mit maximaler Verfügbarkeit
Das Gesundheitswesen ist eine Branche, in der Kommunikation reibungslos funktionieren muss. LeadDesk bietet dafür eine maßgeschneiderte Callcenter-Lösung, die jederzeit alle Anrufe entgegennimmt. Hervorragende Gesprächsqualität in allen Situationen stellt sicher, dass wichtige Informationen korrekt übermittelt werden.
Die Benutzeroberfläche von LeadDesk ist intuitiv und das System vollständig anpassbar. Mit den Reporting-Tools von LeadDesk erhalten Sie hochwertige Berichte, die Transparenz schaffen und Ihnen helfen, Ihre Abläufe zu optimieren.
Starkes Know-how im Gesundheitswesen macht den Unterschied
Mit LeadDesk haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der sich im Gesundheitswesen bestens auskennt. Von kleinen Privatkliniken bis hin zu großen öffentlichen Einrichtungen haben wir schon für viele Organisationen Dienstleistungen erbracht, die zu einer besseren Gesundheitsversorgung geführt haben.
Das bedeutet für Sie: Sie erhalten ein eigenes LeadDesk-Team mit Erfahrung im Gesundheitswesen, das sich um die Implementierung Ihrer Leistungen kümmert und Ihnen einen kompetenten Kundenservice bietet.
Benchmarks für Callcenter im Gesundheitswesen
Stadt Oulu
Die Stadt Oulu wollte die Zahl der an COVID-19 erkrankten älteren Menschen durch eine massive Telefonkampagne minimieren. Mit Hilfe von LeadDesk wurde die Effizienz der Anrufe enorm gesteigert. Innerhalb einer Woche wurden mehr als 7.500 Menschen über 80 Jahre kontaktiert, mit einer durchschnittlichen Anrufdauer von mehr als 5 Minuten.
Gyneko
Das private medizinische Zentrum Gyneko verzeichnete zu Spitzenzeiten ein extrem hohes Anrufaufkommen. Mit dem Rückrufservice und den SMS-Vorlagen von LeadDesk konnte das Unternehmen sofort mit seinen Patienten kommunizieren und schnell auf deren Bedürfnisse reagieren. Die durchschnittliche Rückrufzeit beträgt ca. 10 Minuten.
Medizinisches Zentrum Tornio
Um seinen Patienten besseren Service zu bieten und damit sich das medizinische Personal ohne Unterbrechung konzentrieren kann, nutzt das Medizinische Zentrum in Tornio den Rückrufservice von LeadDesk. Durch den Wegfall unbeantworteter Anrufe ist die Zufriedenheit der Patienten gestiegen. Das medizinische Personal hat zudem mehr Kontrolle über seine Arbeit, denn es muss keine Anrufe mehr entgegennehmen, während es Patienten behandelt.
Ein Rückrufsystem für Spezialisten im Gesundheitswesen sorgt dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt
Bieten Sie Ihren Kunden einen guten Kundenservice – egal, wie viele Anrufe gerade eingehen. Das Callcenter für das Gesundheitswesen von LeadDesk verfügt über einen Rückrufservice. Können Ihre Mitarbeiter einen Anruf nicht entgegennehmen, spielt dieser Service automatisch eine freundliche Ansage ab, die Patienten darüber informiert, dass sie in Kürze zurückgerufen werden. Ein SMS-Template-Service stellt zusätzliche Informationen bereit, um Patienten über die aktuelle Situation und ihre Optionen zu informieren.
Der cloudbasierte Rückrufservice von LeadDesk kann an Ihre Bedürfnisse und Zeitpläne angepasst werden. Im Idealfall verbessern Rückrufe gleichzeitig Ihren Kundenservice und halten Ihren Mitarbeitern den Rücken frei, damit sie sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
Hätten Sie Interesse an einer Rückruflösung, mit der Ihre Patienten unabhängig von Warteschlangen jederzeit mit Ihnen in Kontakt treten können?
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir finden eine Lösung für Ihre speziellen Bedürfnisse.
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