Sluit via alle kanalen meer leads
Geef uw medewerkers een naadloze en efficiënte gebruikerservaring om meer leads te sluiten. De omni-channel inbound-software van LeadDesk zorgt ook voor duidelijke rapportages.
Boek een Demo
Met LeadDesk gaat de inbound sales efficiënter en makkelijker
Bied met onze efficiënte software uw klanten via elk contactpunt een naadloze ervaring. U kunt op basis van Interactive Voice Response (IVR) of vaardigheden van de callcentermedewerker eenvoudig oproepen en e-mails naar de juiste medewerker doorschakelen. U kunt zelfs bellerinformatie gebruiken door LeadDesk te integreren met de gegevens in uw CRM.
Boek een DemoOproepen, e-mails, sms en chatberichten
Verzamel al uw inkomende contacten in dezelfde wachtrijen om het werk van uw callcentermedewerkers effectief te prioriteren.
Intelligent mixen
Mix alle inkomende en uitgaande oproepen probleemloos naar callcentermedewerkers om hun productiviteit te verhogen.
Krachtige monitoring en rapportering
Heb altijd een compleet overzicht over uw bedrijf met bijschakelen, live dashboards en krachtige rapporteringstools.
Op zoek naar een oplossing voor outbound sales of de klantenservice?
LeadDesk schittert niet alleen in inbound sales, maar ook in uitgaande oproepen naar de juiste klanten en het afhandelen van een aanzienlijke hoeveelheid feedback van klanten.
Maak kennis met onze oplossing voor outbound sales Maak kennis met onze oplossing voor de klantenserviceVolledige lijst met inbound salesfuncties
SOC 2 & ISO 27001 Gecertificeerd
LeadDesk is onafhankelijk gecontroleerd en gecertificeerd volgens de hoogste normen voor gegevens beveiliging- en beleid voor contact center diensten.
Change channel
Change channel at any point. Got an e-mail? Call them back.
Single contact card for all channels
Have all your customer interactions from different channels in one contact card.
Multichannel routing
Messages from all channels will be combined and directed to the agent handling the customer.
Aanpasbare redenen voor het beëindigen van oproepen
Gebruik een van de vooraf ingestelde redenen voor het beëindigen van een oproep of maak er zelf een aan.
Geavanceerde API
Gebruik onze API om LeadDesk zodanig aan te passen dat het voldoet aan de wensen van uw bedrijf.
SSL-codering
De SSL-codering zorgt ervoor dat alle gegevens die worden uitgewisseld tussen de webserver en browsers privé en intact blijven.
Lokale compliancy
Voldoet aan lokale voorschriften.
Betrouwbare hosting
Ons brede netwerk van hosts, in verschillende EU-landen, zorgt voor een hoge uptime en sterke beveiliging.
Lokale gegevensopslag
Al onze gegevens worden opgeslagen in de EU, volgens de EU- en AVG-vereisten en veiligheidsnormen.
Aangepaste toegang voor verschillende functies en teams
Configureer dashboards of beperk de toegang op basis van functie, kantoor of IP-adres.
Opslaan van en toegang tot favoriete rapportages
Sla eenvoudig uw favoriete rapportages op en open ze, zonder ze opnieuw te hoeven maken
Maak aangepaste rapportages
Stel uw eigen rapportages samen door te filteren op campagnes, kantoren, producten, wachtrijen, enz.
Standaard rapportages
Gebruik onze vooraf gebouwde rapportages om eenvoudig statistieken te verkrijgen over uw contactlijsten, medewerkers of kanalen.
Live dashboard
Pas uw dashboard aan met een uitgebreide set vooraf gedefinieerde widgets en realtime statistieken.
Oproepopnames
Neem hele oproepen, of delen ervan, op.
Kwaliteitsbewaking
Gebruik oproepopnames of luister live met gesprekken mee, om medewerkers te trainen en te garanderen dat aan uw kwaliteitsnormen wordt voldaan.
Handige snelkoppelingen
LeadDesk heeft verschillende handige sneltoetsen om eenvoudig toegang te krijgen tot informatie of oproepresultaten in te stellen.
Automatisch terugbellen
Mis nooit meer een oproep. In LeadDesk kunt u een automatische terugbeloptie toevoegen na elk gesprek.
Contactgeschiedenis
Toon klantinteracties, informatie en opmerkingen in het medewerkers- of admin-menu.
Aangepaste tags
Verdeel, zoek en label uw contacten met behulp van aangepaste tags.
Aangepaste velden
Bewerk contactkaarten met onze aanpasbare velden.
Stel openingstijden in
Configureer en bewerk uw openingstijden eenvoudig, geheel naar uw behoeften.
Samenvattende opmerkingen
Laat uw medewerkers notities maken en bekijken over uw potentiële klanten.
Wachtrijen
Creëer uw eigen wachtrijen en berichten.
Verdelen van oproepen
Verdeel inkomende en uitgaande oproepen naadloos onder uw medewerkers, waarbij het uitgaande oproepvolume wordt gereguleerd op basis van inkomende oproepen.
Geen antwoord doorschakelen
Zorg ervoor dat de klant iemand te pakken krijgt door uw oproepen door te schakelen wanneer agenten bezig zijn.
Verbeterde informatievoorziening
Integreer uw CRM met LeadDesk om toegang te krijgen tot klantinformatie, voordat u een oproep beantwoordt.
Groepsoproepen
Met onze flexibele groepsoproepen kunt u eenvoudig meerdere medewerkers tegelijk of in een specifieke volgorde bellen.
Gebruiksvriendelijke configuratie
Stel de openingstijden van uw vakantie in en bewerk deze gemakkelijk maanden van tevoren.
Doorschakelen
Schakel uw oproepen door naar een mobiel nummer, zodat een oproep nooit onbeantwoord blijft.
Op vaardigheden gebaseerde routing
Verhoog de tevredenheid van uw beller en het gewenste resultaat vanaf de eerste oproep, door de beller te koppelen aan de medewerker met de vereiste vaardigheden.
Intelligente oproepverdeling
Zorg ervoor dat de klant de juiste medewerker te spreken krijgt op basis van vaardigheden, uw IVR of bellerinformatie.
Geavanceerd IVR-management
Verbind een oproep eenvoudig naar de juiste medewerker met onze flexibele IVR
