Callcentersoftware die de efficiëntie van uw outbound sales verdrievoudigt

Met de automatische en voorspellende ofwel predictive kiesmodi van LeadDesk kunnen uw medewerkers in plaats van 40 oproepen per dag, 120 oproepen per dag verwerken. Stelt u zich eens voor wat dit met uw omzet en bedrijfsresultaten doet?

Probeer nu gratis

Onze callcenter softwarefuncties

Productievere gesprekken voeren

LeadDesk wordt geleverd met acht verschillende kiesmodi, waaronder automatische en voorspellende (predictive) dialers. Met de juiste kiesmodus bereiken uw outbound salesagenten klanten snel in elke situatie.

Door over te schakelen van een manual dialer ofwel handmatige kiezer naar LeadDesk, kunnen uw callcentermedewerkers doorgaans drie keer zoveel contacten per dag bellen.

Meer informatie over kiesmodi

Houd salescampagnes in eigen hand

U weet wat het beste is. Dus waarom zou u uw campagne-ROI niet verhogen door zelf sales- en marketingcampagnes te creëren, te beheren en te rapporteren met de gebruiksvriendelijke tool voor het maken van campagnes en workflows van LeadDesk?

U hoeft niet elke keer een consultant te bellen als u een nieuwe salescampagne wilt opzetten. In plaats daarvan kunt u callcentercampagnes voortdurend optimaliseren op basis van uw realtime monitoring of historische rapportages.

Laat uw medewerkers zich concentreren op het sluiten

Geen onhandige gebruikersinterfaces of trage laadtijden meer. De gebruikersinterface voor medewerkers van LeadDesk kan binnen enkele minuten worden geleerd, werkt razendsnel en neemt alle afleidingen weg. Alle functies die uw medewerkers nodig hebben, zijn met slechts een paar klikken beschikbaar.

Zie wat er echt speelt

Bewaak uw processen in realtime. U kunt alle live-statistieken zien en op afstand naar alle oproepen luisteren. U kunt tijdens gesprekken zelfs tegen uw medewerkers fluisteren. Met de rapportagesjablonen en volledig aanpasbare rapportagetools kunt u de kwaliteit en prestaties van uw callcenter op de voet te volgen.

Meer informatie over rapporteren

Schaalbare cloud callcentersoftware

Als cloudoplossing werkt LeadDesk overal: vanuit huis, op kantoor of in een zomerhuisje. In feite hebben onze klanten in slechts één dag hele teams op afstand binnengehaald.

De software is direct schaalbaar en snel te implementeren. Nieuwe stoelen kunnen met slechts een paar klikken worden toegevoegd.
LeadDesk integreert ook met uw bestaande infrastructuur, zoals een CRM, met moderne API’s.

Meer informatie over integraties

Krijg ondersteuning in uw eigen taal

Om ervoor te zorgen dat uw bedrijf compliant is, houdt LeadDesk zich ook aan de regelgeving in elke markt. Onze veelgeprezen klantenondersteuning is beschikbaar in uw lokale taal.

Lidmaatschappen van lokale brancheorganisaties helpen ons uw markt te begrijpen en te ondersteunen. Aangezien onze servers zich in Europa bevinden, worden uw gegevens niet buiten de EU verwerkt.

Vind uw lokale contactpersoon

Meer dan 10.000 tevreden gebruikers in callcenters over de hele wereld

Case study

Vitamail

Vitamail slaagt erin de kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen met LeadDesk

Lees volledige casestudy Bekijk alle case studies

Waarom zou u uw bedrijfsvoering moderniseren door voor LeadDesk te kiezen?

Controle

Bouw en beheer uw eigen campagnes zoals u dat wilt.

Gebruiksvriendelijk

Met een duidelijke gebruikersinterface is er geen leercurve.

Slimmer bellen

Dankzij intelligente kiesmodi kunnen uw medewerkers efficiënt werken.

Transparantie

Verlies uw leads nooit uit het oog met geweldige rapportagetools.

Probeer LeadDesk 14 dagen gratis!

Door u te registreren, bevestigt u dat u akkoord gaat met het opslaan en verwerken van uw persoonlijke gegevens door LeadDesk zoals beschreven in het Privacybeleid.

Outbound features

SOC 2 & ISO 27001 Gecertificeerd

LeadDesk is onafhankelijk gecontroleerd en gecertificeerd volgens de hoogste normen voor gegevens beveiliging- en beleid voor contact center diensten.

Speech-to-text (STT)

Connect to industry-leading STT providers with our API

Lees verder (EN)

Aanpasbare redenen voor het beëindigen van oproepen

Gebruik een van de vooraf ingestelde redenen voor het beëindigen van een oproep of maak er zelf een aan.

Geavanceerde API

Gebruik onze API om LeadDesk zodanig aan te passen dat het voldoet aan de wensen van uw bedrijf.

Lees verder

SSL-codering

De SSL-codering zorgt ervoor dat alle gegevens die worden uitgewisseld tussen de webserver en browsers privé en intact blijven.

Lokale compliancy

Voldoet aan lokale voorschriften.

Betrouwbare hosting

Ons brede netwerk van hosts, in verschillende EU-landen, zorgt voor een hoge uptime en sterke beveiliging.

Lokale gegevensopslag

Al onze gegevens worden opgeslagen in de EU, volgens de EU- en AVG-vereisten en veiligheidsnormen.

Aangepaste toegang voor verschillende functies en teams

Configureer dashboards of beperk de toegang op basis van functie, kantoor of IP-adres.

Opslaan van en toegang tot favoriete rapportages

Sla eenvoudig uw favoriete rapportages op en open ze, zonder ze opnieuw te hoeven maken

Maak aangepaste rapportages

Stel uw eigen rapportages samen door te filteren op campagnes, kantoren, producten, wachtrijen, enz.

Lees verder

Standaard rapportages

Gebruik onze vooraf gebouwde rapportages om eenvoudig statistieken te verkrijgen over uw contactlijsten, medewerkers of kanalen.

Live dashboard

Pas uw dashboard aan met een uitgebreide set vooraf gedefinieerde widgets en realtime statistieken.

Oproepopnames

Neem hele oproepen, of delen ervan, op.

Kwaliteitsbewaking

Gebruik oproepopnames of luister live met gesprekken mee, om medewerkers te trainen en te garanderen dat aan uw kwaliteitsnormen wordt voldaan.

Automatische zwarte lijst & Bel Me Niet-informatie

Zorg ervoor dat u nooit een persoon belt die u niet mag of wilt bellen, door automatisch te integreren met Bel Me Niet-registers of uw eigen zwarte lijsten.

Kies uw kiesmodus

Handmatige en automatische kiezer inbegrepen voor alle gebruikers. Power-, Predictive- en Account-kiezen beschikbaar voor LD Essential-, Advanced- en Enterprise-klanten*.

Lees verder (EN)

Handige snelkoppelingen

LeadDesk heeft verschillende handige sneltoetsen om eenvoudig toegang te krijgen tot informatie of oproepresultaten in te stellen.

Automatisch terugbellen

Mis nooit meer een oproep. In LeadDesk kunt u een automatische terugbeloptie toevoegen na elk gesprek.

Contactgeschiedenis

Toon klantinteracties, informatie en opmerkingen in het medewerkers- of admin-menu.

Aangepaste tags

Verdeel, zoek en label uw contacten met behulp van aangepaste tags.

Aangepaste velden

Bewerk contactkaarten met onze aanpasbare velden.

Voeg direct nieuwe leads toe

Importeer leads rechtstreeks in uw bellijst vanuit b.v. webformulieren.

Geavanceerd beheer van bellijsten

Bewerk, update of deel uw bellijst met slechts een paar klikken.

Stel uw eigen uitgaande beller-ID in

Verberg eenvoudig uw uitgaande telefoonnummers, en laat het gewenste nummer weergeven.

Samenvattende opmerkingen

Laat uw medewerkers notities maken en bekijken over uw potentiële klanten.

Voeg eenvoudig telefoonnummers toe

Koop nieuwe nummers vanuit LeadDesk en laat ze nog dezelfde dag activeren.

Bellen door te klikken

Gebruik de LeadDesk Talk om rechtstreeks vanuit uw CRM, website of zelfs een Excel-blad te bellen.

Verdelen van oproepen

Verdeel inkomende en uitgaande oproepen naadloos onder uw medewerkers, waarbij het uitgaande oproepvolume wordt gereguleerd op basis van inkomende oproepen.

Gebruiksvriendelijke configuratie

Stel de openingstijden van uw vakantie in en bewerk deze gemakkelijk maanden van tevoren.

Geavanceerd IVR-management

Verbind een oproep eenvoudig naar de juiste medewerker met onze flexibele IVR