Vereinfachen Sie Ihre Personalverwaltung

Mit der Personalmanagement-Lösung von LeadDesk können Sie schnell Arbeitspläne erstellen, Änderungsanfragen genehmigen und sowohl historische als auch Echtzeitdaten nutzen, um Ihr Kundendienstteam effektiv auszulasten.

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„Seit der Einführung von LeadDesk haben wir einen sehr guten Überblick über den Datenverkehr und das Verhalten unserer Kunden und mehr Kontrolle über die Personalverwaltung.“
Anita Østerbø
Geschäftsführerin der Direktbank Sparebanken Vest

Einfache Terminplanung für Administratoren und Mitarbeiter

Schichtplanung in wenigen Minuten

Verlieren Sie keine Zeit mehr mit der Planung von Schichten und Arbeitszeiten. Die Personalmanagement-Lösung von LeadDesk vereinfacht die Verwaltung Ihrer administrativen Aufgaben.

Mitarbeiter helfen bei der Schichtplanung

Ihre Mitarbeiter können ohne lästige Bürokratie ihre Verfügbarkeit melden und Schichtänderungen beantragen. Mehr Einfluss auf die Planung verbessert die Mitarbeitererfahrung und reduziert die Abwanderung von Mitarbeitern.

Einfache Einrichtung mit lokalem Support

LeadDesk bietet lokalen Support in acht EU-Ländern in der jeweiligen Landessprache. Wir helfen Ihnen dabei, unsere Personalmanagementlösung an Ihre Bedürfnisse anzupassen und Ihr Team zu schulen.

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Prognostizieren Sie Ihren Servicebedarf mit Machine Learning

Vermeiden Sie Leerlaufzeiten und Unterbesetzung

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Definieren Sie SLAs in der Personalmanagement-Lösung von LeadDesk und prognostizieren Sie Ihren Personalbedarf auf Basis historischer Daten, einschließlich saisonaler Schwankungen. Echtzeit-Datenüberwachung erkennt Unregelmäßigkeiten, damit Sie Ihre Service Level Agreements einhalten können.

Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit kompetente Unterstützung

Stellen Sie sicher, dass Ihre qualifiziertesten Mitarbeiter verfügbar sind, indem Sie die Kompetenzplanung nutzen. Vertrösten Sie Ihre Kunden nicht auf morgen – helfen Sie ihnen sofort.

Powered by Calabrio

LeadDesk bietet Ihnen gemeinsam mit Calabrio eine branchenführende Lösung für die Personalverwaltung, die speziell auf die Anforderungen moderner Contact Center zugeschnitten ist.

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