Palvele joka ikistä asiakasta

LeadDeskin AI-Chatbot ratkaisevat jopa 90 % asiakkaiden tiedusteluista automaattisesti. Työntekijöiden ei enää tarvitse vastata samoihin kysymyksiin toistuvasti, ja he voivat palvella asiakkaita nopeammin ja yksilöllisemmin.

Varaa 20 minuutin esittely

Asiakkaitamme:

Tekoälypohjainen virtuaaliassistentti tehostaa asiakaspalvelua

Tuottavuus moninkertaistuu

Anna työntekijöidesi keskittyä haastaviin tapauksiin ja paranna asiakaskokemusta. Samalla säästät jopa 330 tuntia kuussa.

Jonot lyhenevät

Lyhennä vastaus- ja ratkaisuaikoja. Asiakkaat joutuvat odottamaan live-chatissa jopa 65 % vähemmän aikaa.

Asiakaspalvelun teho kolminkertaistuu

Virtuaaliassistentit palvelevat asiakkaita viiveettä ympäri vuorokauden. Pystyt vastaamaan useammille asiakkaille joka päivä, kellonajasta riippumatta.

Työntekijät ovat tyytyväisempiä

Kun tylsiä, toistuvia tehtäviä on vähemmän, työntekijät kokevat työnsä mielekkäämmäksi.

Siirto ihmisen puheille tarvittaessa

Kun kaikki keskustelutiedot näkyvät näytöllä, työntekijöiden on helppo jatkaa siitä, mihin virtuaaliassistentti jäi. Lisäksi työntekijät näkevät myös kaikki aiemmat keskustelut asiakkaan kanssa, joten he pystyvät tarjoamaan yksilöllistä tukea.

Tekoäly ymmärtää merkitykset jopa kirjoitusvirheistä huolimatta

Luonnollista kieltä ymmärtävä ja käsittelevä tekoäly oivaltaa, mitä asiakas tarkoittaa. Virtuaaliassistentti tunnistaa synonyymit ja aiheeseen liittyvät ilmaukset ja ehdottaa kysymyksiä.

LeadDeskin tekoälyä hyödyntävä virtuaaliassistentti maksaa itsensä takaisin yleensä kolmessa kuukaudessa.

Pyydä virtuaaliassistentin tuottoennuste

Automaattinen tilausten päivitys ja muita toimintoja

Ohjelmistorobotiikan ansiosta tekoälypohjainen virtuaaliassistentti voi olla yhteydessä esimerkiksi varasto-, toimitus- ja asiakashallintajärjestelmiin ja suorittaa tehtäviä keskustelun pohjalta. Niinpä asiakkaat voivat esimerkiksi selvittää toimitusajan ilman työntekijän apua.

Teknistä osaamista ei tarvita

Ensimmäisen tekoälypohjaisen virtuaaliassistentin käyttöönottoon tarvitaan vain kahden tunnin koulutus LeadDeskin asiantuntijan johdolla. Asiakaspalvelun työntekijät voivat kouluttaa virtuaaliassistenttia yksinkertaisen käyttöliittymän kautta. LeadDesk huolehtii teknisestä puolesta, joten virtuaaliassistentin ylläpitoon ei tarvita lainkaan organisaation omaa IT-osastoa.

Autamme asiakaspalvelutiimejä ympäri Eurooppaa

Teollisuusliitto

Teollisuusliitto streamlined member support with LeadDesk’s chatbot, improving efficiency.

Asiakastarina Chatbot Case Studies

Lue lisää

Ympärivuorokautinen

asiakaspalvelu

330 säästettyä tuntia

kuussa

65 % lyhyemmät

odotteluajat

Varaa esittely

Virtuaaliassistentin ominaisuudet

Hyödyntää tekoälyä

Conversational AI

Give customers human-like conversational flows with powerful contextual tools.

NLP & NLU

An AI chatbot that understands what your customers want with Natural Language Processing.

Tehokas hallinta

Learning Suggestions

LeadDesk's AI suggests new question-answer pairs to agents so the chatbot learns and grows.

Answer Suggestions

Chatbot offers agents with contextually relevant answers to free up their time even more.

Clustering

Identify and categorise frequent issues quickly and easily with AI-powered clustering.

Button Bot

Confirm customer intent or branch journeys with buttons in conversation.

Ajansäästö

Agent Transfer

Bring an agent into chatbot conversations when necessary.

Deflect Frequent Issues

Serve up to 90% of customer queries in chat automatically.

Raportointi

Conversation Logs

Access past chatbot conversations to audit and develop your customer service further.

Chatbot Analytics

Measure performance and improve your chatbot in real-time.

Customer Feedback Collection

Get live feedback from your customers in chatbot conversations.

Integrointimahdollisuudet

Standalone Chatbot

No live chat? Use a standalone chatbot to automate questions on your website instead.

Advanced API

Connect and exchange information between your chatbot and other services.

CRM Integrations

LeadDesk Chatbots integrate with your CRM and customer databases.

Live Chat Integrations

Integrate a LeadDesk Chatbot into your existing customer service live chat.

Turvallisuus/luotettavuus/vaatimustenmukaisuus

SOC 2 & ISO 27001 Sertifioitu

LeadDesk on riippumattomasti auditoitu ja sertifioitu contact center -palvelujen korkeimpien tietoturvavaatimusten ja -käytäntöjen mukaisesti.

Secure and Encrypted

LeadDesk Chatbots use AES-256 bit encryption and transmissions are encrypted in-transit and at-rest with SSLv3.

GDPR Compliant

Fully compliant under General Data Protection Regulations.

Muut

Customisable Widget

Brand the chat window to your look and feel. Personalise widget's appearance, e.g. shape, colours, logo, fonts and buttons.

Expert Support

Dedicated customer success team available to make the most of your chatbot.

Supports 30+ Langauges

LeadDesk Chatbot available in your language.