Palvele asiakkaita heidän suosimallaan kanavalla
LeadDeskin asiakaspalveluratkaisuissa keskusteluita voidaan jatkaa tekstiviesteillä, puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta samassa näkymässä.
Puhelut
Puheluiden äänenlaatu on erinomainen.
Sähköposti
Perinteinen tukikanava toimii totuttua paremmin.
Tekstiviestit
Tekstiviestit sopivat ilmoituksiin ja jatkopalveluun.
Facebook Messenger
LeadDeskin asiakaspalveluratkaisun avulla palvelet myös sosiaalisen median käyttäjiä.
Chat
Lisää sivustollesi tekoälyä hyödyntävä chat-toiminto.
”Työntekijämme ovat olleet LeadDeskiin todella tyytyväisiä. Sen opettelu, käyttö ja mukautus on helppoa, joten se parantaa toimintatehoa huomattavasti.”
Parempaa palvelua keskustelemalla
Kaikkien kanavien koko asiakashistoria näytetään yhdessä keskustelunäkymässä. Niinpä työntekijät voivat nopeasti tarkistaa, mistä asiakkaan kanssa on aiemmin keskusteltu, ja tarjota jokaiselle asiakkaalle yksilöllistä palvelua.
Aina asiakkaiden käytettävissä
LeadDeskillä on oma palvelininfrastruktuuri, jonka taattu käytettävyysaste on 99,95 %. Voit siis luottaa siihen, että puhelut eivät katkea kesken.
Tekoäly lyhentää vasteaikoja
Edistyksellinen IVR-ratkaisu ohjaa asiakkaat juuri oikean henkilön palveltavaksi ensi yrityksellä. Lisäksi LeadDeskin tekoälyä hyödyntävät virtuaaliassistentit vastaavat yleisimpiin kysymyksiin työntekijöiden puolesta.
Turvallinen ratkaisu sijaitsee EU:ssa ja täyttää yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimukset
LeadDeskillä on SOC2-hyväksyntä ja ISO 27001 ‑sertifiointi. Ratkaisumme tietoturva varmistetaan alan standardien ja käytäntöjen mukaisilla säännöllisillä auditoinneilla, ja ne on kehitetty alusta saakka yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimuksia ajatellen.
Lue, miten monikanavainen asiakaspalvelu parantaa asiakastyytyväisyyttä
Tutustu LeadDeskin asiakaspalveluun
Varaa esittely